Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že účet byl znovu otevřen, a uvedl, že výběr byl zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
LTC Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 387 $
LTC Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jsem do ltc vkládal peníze téměř každý den po celé měsíce a konečně jsem něco vyhrál zpět a oni mi pohodlně zablokovali účet a neřeknou mi proč, ale vím, že řeknou, že hraju jen jednu hru a je to pravda, protože Keno je moje oblíbená a jediná hra, kterou budu hrát, a v kasinu ltc mají k dispozici pouze jednu verzi Keno, takže je to jediná hra, kterou hraji. Vůbec jsem nepodváděl, ani na to nemám kapacitu. Jednoduše jsem zvýšil sázku na maximum a trefil jsem vysoké množství čísel a také hry zdarma. Je to opravdu na hovno. To mě přivedlo k sebevraždě. Chystal jsem se s těmito penězi navštívit svou matku, která je nemocná rakovinou, a skutečně změnit svůj život a také vrátit velký kus zpět do kasina, jako to dělám vždy. Vím, že jsem nepodváděl, a to by mi obvykle dalo naději, že mi budou vyplaceny peníze, o kterých vím, že jsou moje oprávněné, ale po přečtení některých dalších stížností na nadhodnocené kasino vím, že se pokusí vynahradit jakékoli omluvte se, že mi nejen nezaplatíte, ale také mě zastrašíte a pokusíte se mě nechat viset... pořád jsem přemýšlel, co se stalo s tím zázrakem, který mi byl ukraden. Chci říct, žiju ve špíně, protože každých 10 $, které jsem dostal a které jsem dostal za posledních několik měsíců, šlo do kasina ltc. Nemají problém vzít si každý cent, který vydělám, ale když je čas splatit nějaké peníze, vytáhnou toto bs a odmítají mi dát dokonce vědět, co se děje s mými penězi. Pravděpodobně doufají, že uvidím, že můj účet je zablokován, a prostě odejdu. Mýlí se však, protože budu jako to hovno, které jen tak neupadne s několikanásobnými návaly, protože mi ukřivdili a zlomili mého ducha právě ve chvíli, kdy si na mě po dlouhém hrozném životě vybral svou daň, konečně mám zázrak. se to stane a oni to ukradnou. Také by mě zajímalo, jak se dostat ke hrám Mascot, o kterých věřím, že je to společnost, která vytvořila hru Keno, kterou jsem hrál. Sám musím sledovat jejich zjištění, protože po přečtení dalších příspěvků vím, že kasino ltc mě nebude o ničem informovat, takže u toho musím zůstat. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení darrelwarren80,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino LTC nedává bonusy, takže neexistují žádné uzamčené částky, protože nikdy nedávají žádné bonusy. V minulosti jsem s nimi několikrát inkasoval. Není to poprvé, co vydělávám peníze, a není zde žádný kyc, který by se dal předat, protože se jedná o anonymní kasino využívající kryptoměny. Kasino mi neřeklo nic kromě zablokování mého účtu. Když jsem přišel na to, jak jim poslat zprávu bez přihlášení, jejich pracovník zákaznického servisu řekl, že musím počkat a uvidíme, co řeknou správci. No, vím, že jsem nepodváděl a jen jsem náhodou udělal maximální sázku 1 litecoin a trefil jsem to ve velkém a teď nechtějí platit poté, co ode mě bez problémů brali stovky dolarů po celé měsíce. Mám pocit, že se mnou nebudou komunikovat, když se zjistí, že jsem nepodváděl jen proto, abych je dostal z výplaty. Pokud se to vyjasní, už nikdy nebudu používat jejich kasino, protože jsou příliš riskantní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hráči, nejprve z naší strany obrovská gratulace k vaší úžasné výhře!
Je nám velmi líto, že jste nevěděli, že váš účet byl dočasně zmražen v rámci naší bezpečnostní interní kontroly. Je velmi zvláštní, že jste od nás neobdrželi dopis s vysvětlením, že váš účet je dočasně zmrazen, zkontrolujte prosím nastavení e-mailu. Herní data předáváme poskytovateli hry Mascot a s velkou radostí oznamujeme, že potvrdili, že všechna herní kola byla naprosto legitimní a vše bylo v souladu s pravidly hry.
LTC je plně anonymní kasino a nevyžaduje žádné ověření během procesu výběru. To je napsáno v našich pravidlech.
Na základě výše uvedeného je váš účet nyní plně otevřen a prostředky lze kdykoli vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, omlouvám se, pochyboval jsem o vás, právě jsem spustil spoustu věcí online, které nevypadaly dobře a neobdrželi žádné oznámení kromě toho, že můj účet byl zablokován. že jsem mohl říct, že to bylo ve spěchu a bylo z toho pět hvězdiček. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu LTC za vaši pomoc.
darrelwarren80, už jsi obdržel (nebo alespoň požádal) o výběr? Můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V podstatě bych jen navrhnul kasinu ltc, aby možná chtělo změnit znění věty v jejich podmínkách, které jsou původně citovány jako: „Výhry budou připsány na vaši kryptopeněženku během několika minut po umístění žádost o výběr;" něco jako: Výhry budou připsány na vaši kryptopeněženku během několika minut až po krátkou chvíli poté, co zadáte žádost o výběr. Změna tohoto prohlášení může případně snížit objem dotazů na zákaznický servis ohledně toho, proč nejsou vyplacené prostředky okamžitě přijímány a proč mohou být nevyřízené po dobu několika hodin nebo déle, když mohou být zaměstnanci zaneprázdněni jinými povinnostmi a čím ne. Jen pár přidaných slov může způsobit mnohem méně bolesti hlavy pro zaměstnance kasina. Možná jen malý návrh, který jim pomůže, aby věci fungovaly lépe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
darrelwarren80, protože se zdá, že stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
