DomůStížnostiJozz Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Jozz Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 530 $

Jozz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejprve jsem doplnil svůj účet o 400 $ a po vsazení dostal příležitost získat bonus, málem jsem jej vyhrál zpět, ale došly peníze, tak jsem se rozhodl jej znovu doplnit o 100 $ a to mi stačilo, vyhrál jsem zpět bonus a celkem jsem dostal 530 $, rozhodl jsem se je vybrat. Po vyplnění žádosti o výběr ode mě požadovali celý seznam dokumentů a fotografií, druhý den jsem si všechny dokumenty připravil a rozhodl se je nahrát na stránku, ale když jsem se pokusil vstoupit do kasina, zjistil jsem, že můj účet byl zablokován, psal jsem na podporu, ale nikdo mi do hodiny neodpověděl. Toto je tak pěkné kasino, není jasné, proč je hodnocení vysoké.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Balasnikov,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Balasnikov,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky