Houseofspins Casino recenze

Hráč z Kalifornie provedl vklad v bitcoinech v kasinu House of Spins a sloty se staly nedostupnými. Měl aktivovaný bonus k prvnímu vkladu, ale nemohl hrát žádnou hru. Jeho záloha zůstala na jeho účtu a požádal o vrácení peněz. Přes jeho pokusy kontaktovat kasino hráč nedostal žádnou odpověď. Pokusili jsme se zapojit kasino do řešení stížnosti, ale kasino nereagovalo. Zjistili jsme, že licence kasina se zdála být falešná. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Itálie měl zpoždění ve dvou samostatných žádostech o výběr, jedna ve výši 150 EUR a druhá ve výši 210 EUR. Potvrdila, že prošla ověřením KYC a nikdy předtím výběry neprováděla. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Na základě naší recenze se zdálo, že licence kasina je falešná. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč z Nizozemska požádal o několik výběrů v listopadu 2023, ale stále byly nevyřízené. Kasino ho informovalo prostřednictvím chatu a e-mailu, že platby byly zpožděny. Potvrdil, že s těmito výběry nebyl spojen žádný bonus. Navzdory naší snaze komunikovat s online kasinem jsme neobdrželi žádnou odpověď. V důsledku toho jsme museli stížnost označit jako „nevyřešenou“.

Hráč ze Spojených států čekal tři týdny, než Houseofspins.com zpracuje jeho výběr ve výši 57 USD. Přestože byl jeho účet ověřen, výběr nebyl zpracován. Hráč potvrdil, že výhry byly akumulovány s bonusem za vklad a šlo o výběr bitcoinů. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, neexistoval žádný herní úřad, na který by se bylo možné odvolat. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Finska podal žádost o výběr ve výši 1 000 EUR dne 20.10.2023, ale neobdržel peníze do 4.12.2023. Kasino uvedlo, že při každém dotazu došlo k nahromadění. Hráč potvrdil, že předtím neprovedl žádné úspěšné výběry, dokončil ověření KYC a jeho výběr stále čeká. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, abychom problém vyřešili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel kasino nebylo licencováno, což omezuje další akce.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska čekal přes tři týdny na výběr 3,58 tisíc eur z kasina House of Spins. Kasino potvrdilo, že prošel ověřením KYC a jeho výhry byly akumulovány s aktivním bonusem. Navzdory opakovaným pokusům jsme nebyli schopni vyvolat odpověď kasina ohledně zpoždění. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Norska zažil problém s vkladem, kdy nebyla na jeho účet v online kasinu připsána transakce Ethereum. Několikrát se pokoušel kontaktovat kasino, ale neobdržel žádné řešení. Hráč měl pocit, že jeho vklad byl ukraden, a vyjádřil svou frustraci z kasina. Požádali jsme kasino, aby se připojilo ke konverzaci a prošetřilo problém. Kasino však na stížnost nereagovalo. Udělali jsme několik pokusů kontaktovat kasino bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Německa čekal na svůj výběr 1920 € po dvoutýdenním zpoždění. Přestože byl dokončen proces ověření KYC a vyřešen problém s jejich telefonním číslem, živá podpora kasina jednoduše uvedla, že výběr byl předán finančnímu oddělení. Pokusili jsme se kontaktovat kasino jménem hráče, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nemohli jsme problém předat hernímu úřadu. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Finska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Navzdory doporučení našeho týmu počkat na standardní dobu zpracování výběru, hráč oznámil, že své výhry neobdržel. Hráč později přiznal, že vsadil své výhry, a proto již nebyl aktivní požadavek na výběr. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.