Vážený Ragmn82,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Godbunny Casino. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Chápu správně, že je to poprvé, co se pokoušíte vybrat výhry z tohoto kasina?
Jaké další platební metody vidíte jako možnosti výběru?
Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky okna, které vidíte, když zvolíte bankovní převod jako způsob výběru?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear Ragmn82,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Godbunny Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Do I understand correctly that this is the first time you are trying to withdraw winnings from this casino?
What other payment methods do you see as options for withdrawal?
Could you please send me a screenshot of the window you see when you choose bank transfer as your withdrawal method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: