Hráč z Itálie čelí potížím s výběrem výher po předchozím ověření svého účtu, protože pro vklady použil pouze JETON CASH. Nemůže najít řešení, protože nevlastní kreditní karty ani účet Mifinity a je frustrovaný tím, že je přesměrován na Mifinity, když se pokouší provést vklad bankovním převodem.
Ahoj,
Jako vždy věřím ve vaši neustálou podporu! Mám problém s výběry. Vezměte prosím na vědomí, že můj účet byl již správně ověřen, než jsem požádal o výběr! V tomto kasinu jsem vždy vkládal výhradně s JETON CASH, což, jak moc dobře víte, je virtuální předplacená jednorázová karta, kterou lze zakoupit na různých online platformách. Dnes jsem se snažil všemi možnými způsoby odvolat, ale nedaří se mi to. Jelikož nevlastním žádné kreditní karty ani účet Mifinity, nemohu najít řešení pro výběr. V chatu mi operátoři v Godbunny navrhli, abych provedl malý vklad pomocí jiného způsobu vkladu, abych pak mohl pokračovat stejným způsobem výběru. Kliknul jsem na Bankovní převod, mezi jejich způsoby vkladu, abych vložil 10 €, ale když kliknu na možnost Bankovní převod, přesměruje mě to na MIFINITY a ne na bankovní převod 🤬🤬🤬. Díky vám v CASINO GURU se mi vždy podařilo vyřešit všechny problémy.. Doufám, že tomu tak bude i tentokrát!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 Očekávám vaši milou odpověď, přeji vám dobrý večer.
S pozdravem
Vážený Ragmn82,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Godbunny Casino. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Chápu správně, že je to poprvé, co se pokoušíte vybrat výhry z tohoto kasina?
Jaké další platební metody vidíte jako možnosti výběru?
Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky okna, které vidíte, když zvolíte bankovní převod jako způsob výběru?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
