Děkuji za odpověď – vážím si toho, že se na to díváte.
Můj problém se zcela týká sportovního sázení v kasinu Rollino. Byl jsem tam pravidelným sázkařem déle než dva měsíce a vždy jsem se řídil stejným sázkovým vzorem: vkládám větší sázky na nízké kurzy (1,20 až 1,30) a menší částky na kurzy blížící se 2,00. Během této doby nebyly žádné problémy, zejména proto, že jsem měl nějaké ztráty, což mě, předpokládám, drželo mimo jejich radar.
Ve skutečnosti, zatímco jsem prohrával, neustále mě kontaktovali jako VIP, nabízeli propagační akce, volali mi a posílali e-maily, aby mě povzbudili k dalšímu vkladu. Bylo mi řečeno, že jsem ceněným hráčem a dostávám časté bonusové nabídky.
Nicméně v posledních několika týdnech jsem začal vyhrávat důsledněji. Když jsem se pokusil vybrat 500 EUR, okamžitě můj účet uzavřeli a tvrdili, že jsem byl zapojen do arbitráže nebo hodnotového sázení, čímž jsem zabavil 3 500 EUR z mých legitimních výher bez jakéhokoli důkazu nebo transparentnosti.
Tato akce mi přišla naprosto nespravedlivá – jen před pár dny se mnou jednali jako s VIP s nabídkami a komunikací, pak se najednou všechno změnilo, když jsem se pokusil odstoupit.
Odeslal jsem formální stížnosti Curaçao GCB a Neteller a poskytl jsem jim všechny relevantní důkazy.
Domnívám se, že toto chování je nepřijatelné a budu i nadále široce sdílet své zkušenosti, abych zajistil, že ostatní hráči jsou si těchto taktik vědomi a mohou se vyhnout podobnému špatnému zacházení.
Thanks for your response — I appreciate you looking into this.
My issue is entirely related to sports betting on Rollino Casino. I’ve been a regular bettor there for over two months, always following the same betting pattern: placing larger stakes on low odds (1.20 to 1.30) and smaller amounts on odds closer to 2.00. During this time, there were no issues, especially since I had some losses, which I assume kept me off their radar.
In fact, while I was losing, they constantly contacted me as a VIP, offering promotions, calling me, and sending emails to encourage me to deposit more. I was told I was a valued player and received frequent bonus offers.
However, in the last couple of weeks, I began winning more consistently. When I attempted to withdraw €500, they immediately closed my account and claimed I was involved in arbitrage or value betting, seizing €3,500 of my legitimate winnings with no proof or transparency.
This action felt completely unfair — just days earlier, they were treating me as a VIP with offers and communication, then suddenly everything changed when I tried to withdraw.
I’ve submitted formal complaints to Curaçao GCB and Neteller and provided them with all relevant evidence.
I believe this behavior is unacceptable, and I will continue to share my experience widely to ensure that other players are aware of these tactics and can avoid similar mistreatment.
Automaticky přeloženo:
