Udělal jsem svůj první vklad přes pix, moje banka provedla platbu, ale kasino mi nepřipsalo částku na můj účet... Ukradl ji před hraním. Nevstupujte do tohoto kasina. Říkají, že to banka neudělala, ale já jsem jim poslal potvrzení, ale oni vás ignorují. odpadky!
Mohli byste nám poskytnout své uživatelské jméno a e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, abychom mohli tuto záležitost dále prošetřit? Uděláme vše pro to, abychom tento problém rychle vyřešili.
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
Fernando Luis Rabello
V příloze je doklad o složení zálohy. 
PLAYER2265013
frabello40@gmail.com
V příloze je důkaz 
Ahoj, vidím, že tvůj problém stále přetrvává. Také jsem si všiml, že jste podal stížnost týkající se této konkrétní situace. Zatím nám nezbývá než čekat, jak proběhne vyšetřování a vyjdou najevo nové informace.
Každopádně určitě zastávám názor, že je pozitivní, že se kasino snaží situaci pomoci řešit a doufám, že bude mít šťastný a bezproblémový konec.
Myslíte si, že byste nás mohli aktualizovat, když obdržíte nějaké nové informace?
nejprve mi ztížili ověřování dokumentů, požádali mě o tisk, z banky, která neumožňuje pořízení otisku obrazovky, nubank. Musel jsem fotit z jiného zařízení a dokonce natočit video, abych prokázal svůj účet, teď mi zrušili výběr! 
Provedl jsem vklad přes BTC (coinspaid_btc) a oni zrušili žádost o výběr pomocí metody, kterou jsem vložil! jako první jsem vložil do pix! nyní jsem požádal prostřednictvím BTC, což byla moje poslední vložená metoda! investování do tohoto kasina je stále komplikované, protože to ztěžuje ve všech směrech, jak výběr, tak ověření účtu! 
Ano... pokud tuto situaci vyřešíte, měním svůj názor na platformu!
Pokusíme se udělat vše, co je v našich silách, ale řešení závisí také na kasinu. Doufám, že vše nakonec dobře dopadne. 🙂
Ahoj, vidím, že máš taky problém v kasinu. Chtěl bych se zeptat, zda tomu dobře rozumím a zda tedy byl proces ověření úspěšný i když byl složitý?
Pokud jde o výběr, doporučuje se vybrat peníze stejným způsobem, jakým jste vložili.
Pokud bych se vás však mohl zeptat, dejte nám prosím vědět, zda jste mohli vybrat jinou platební metodu doporučenou kasinem?
takže, jak jsem řekl, nejprve jsem vložil přes pix, požádali mě o sérii bankovních účtenek, toto bylo odesláno, požádal jsem o to v pix a bylo to zrušeno, pak jsem to vložil do BTC, abych vybral stejným způsobem, toto byl můj poslední výběr, tak jsem o něj požádal přes BTC (coinspaid_btc) a požádali mě o výběr pomocí peněženky coinspaid_ltc (metoda, kterou neznám a metoda, kterou jsem NEPOUŽÍVAL PRO VKLAD! rozumíte!? takhle to mám Budu vybírat z metody, kterou jsem nevložil!?to znamená, že mě nutí vložit více nebo komplikují výběr, abych mohl dál hrát, abych prohrál!ale nebudu hrát, chci své peníze!
Dobrý den, zkontrolovali jsme vámi popsanou situaci a s potěšením vám mohu potvrdit, že váš výběr byl nyní zaplacen. Prostředky byste měli vidět ve své BTC peněžence. Jak je uvedeno v podmínkách Rollino, uživatelé mohou iniciovat žádosti o výběr pomocí platební metody, kterou byl proveden poslední vklad. Děkujeme za pochopení a těšíme se, že vás obsloužíme i v budoucnu.
Ujišťujeme vás, že v současné době prověřujeme podrobnosti a úzce spolupracujeme s naším finančním týmem, abychom plně porozuměli okolnostem. Jakmile obdržíme nějaké aktualizace, budeme vás zde okamžitě informovat.
Pokud budete mít mezitím nějaké další otázky nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
bylo to vyřešeno, ale vylepšete tento váš způsob ověřování je velmi rigidní a složitý! stejně díky!
takže, jak jsem řekl, nejprve jsem vložil přes pix, požádali mě o sérii bankovních účtenek, toto bylo odesláno, požádal jsem o to v pix a bylo to zrušeno, pak jsem to vložil do BTC, abych vybral stejným způsobem, toto byl můj poslední výběr, tak jsem o něj požádal přes BTC (coinspaid_btc) a požádali mě o výběr pomocí peněženky coinspaid_ltc (metoda, kterou neznám a metoda, kterou jsem NEPOUŽÍVAL PRO VKLAD! rozumíte!? takhle to mám Budu vybírat z metody, kterou jsem nevložil!?to znamená, že mě nutí vložit více nebo komplikují výběr, abych mohl dál hrát, abych prohrál!ale nebudu hrát, chci své peníze!
Samozřejmě rozumím tomu, co jsi popsal. Z odpovědi kasina a vaší odpovědi vidím, že jste dostali peníze na svůj účet.
Každopádně jsem spokojen, protože Vaše situace byla vyřešena bez dlouhého čekání a bez dalších problémů. Dostat se do takové situace určitě není hezké, ale pokud kasino spolupracuje jako v tomto případě, je to podle mě pozitivní.
Možná kasino také přehodnotí a zohlední vaše pozorování v rámci procesu ověřování a mohlo by v budoucnu uplatnit jednodušší postup. Takže si myslím, že je to win win situace pro obě strany.
Ještě jednou jsem rád, že se Vám podařilo získat finanční prostředky a přeji Vám do budoucna jen samé příjemné zážitky. 🙂
dík! Doufám, že dostanou tuto zpětnou vazbu, abych mohl tento požadavek zlepšit! a ano, mám své peníze!
Skvělý. Myslím, že kasino by to alespoň mohlo přehodnotit.
Doufám, že se ti daří dobře. 😊
Je možné, že vylepšují platební metodu.... zatím jsem vybral prostředky, stále to nekleslo....vklad jsem provedl přes normální pix, spadl tak akorát....vybral jsem to stejným způsobem jsem to vložil.... Pro pády na stejný účet přes pix.... Schválený dokument Chci vidět, jak funguje
Dobrou noc! Zatím jsem požádal o výběr, ale zatím mi to nepřistálo na pixu, co mám udělat, abych to dostal, protože chci peníze na účet, ale zatím nic 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ Doufám, že vše jde to dobře a peníze nejsou k ničemu.
Ve skutečnosti mám problém vybrat svůj účet. Dokumenty jsem odeslal již 6x. Selfie drží dokumenty.... Na webu se píše, že můj účet byl úspěšně schválen, ale zatím nic z mých peněz neodešlo. 
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
