Tuto recenzi píšu s těžkým srdcem, protože jsem tomuto kasinu dal vysoké hodnocení již v květnu. Věci se dramaticky změnily k horšímu.
V dubnu mělo Chipstars Casino nejvyšší bezpečnostní hodnocení z fóra Casino Guru, což mě přimělo otevřít si tam účet. Zpočátku jsem byl skeptický a chtěl jsem je otestovat, ale rychle si získaly mou důvěru. Pokud jste v kasinu prohráli nějaké peníze (například jsem prohrál kolem 4 000 eur na ruletě), dali mi 10% cashback, kontaktovali mě denně jako Svědkové Jehovovi – často přes Telegram a WhatsApp – a nabízeli různé akce. Když jsem požádal o výplatu, bylo to rychlé, do 24 hodin. Pokud bych okamžitě kontaktoval zákaznickou podporu a požádal o urychlenou výplatu, byla by zpracována do hodiny. Zní to ideálně, že? Proto jsem jim dal napoprvé kladné hodnocení a byl to v podstatě jejich chodící reklama.
Nicméně... Věci se změnily.
Můj účet se postupně dostal ze ztráty do zisku a posledních pár měsíců je trvale v plusu. Párkrát byla moje sázka na ruletu jednoduše „zamítnuta" kvůli „technickým problémům", ale to byly jen drobné věci. Skutečný problém nastal s výplatami. Jako VIP hráč se mi již nedostalo stejného zacházení. ZABLOKOVALI mě na Telegramu/WhatsApp, a kdykoli jsem požádal zákaznickou podporu, kdy mohu očekávat své peníze, setkal jsem se se zpožděním nebo výmluvami a problém jsem přenesl na „finanční oddělení" s tím, že jako zákaznická podpora nemohou nic. Přesně naopak, než jak to začalo, že?! Toto je velmi nespravedlivé kasino; Na výplatu čekám měsíc a stále se zdržují. Toto kasino má rozhodně DVĚ TVÁŘE: jednu pro hráče, když prohrávají, a druhou pro hráče, když vyhrávají.
- Rychlá výplata, pokud jste PORAŽENÝ
- Čekání na výplaty více než 35 dní
- Týdenní výplata max. 3 000 € Špinavá taktika kasina: pokud vyhráváte, zdržují výplaty.