Byl jsem několikrát v kontaktu jak přes chat, tak e-mail. Nikdy není odpověď e-mailem a pokaždé v chatu jiný člověk. Odpovědí může být jakékoli vysvětlení kdykoli. Již mnohokrát jsem musel předkládat dokumenty a vždy jsou bez vysvětlení zamítnuty. A jsou správný druh. Odpověď je vždy taková, že věc je vyřizována na finančním oddělení a že se vám ozve emailem, ale věci se vůbec neposouvají.
Pánové, je toto kasino od stejné společnosti jako kasino cadoola? Protože pak už jsem o své peníze přišel. Už týden čekám na svou platbu ve výši téměř 500 EUR. Zpracovává se od 1. minuty a už je to týden. Spousta stížností a stížností a kasino guru dává vysokou známku? já tomu nerozumím
Nikdy jsem neviděl tak pomalé zpracování výběru. měl bys být opatrný. uplynul týden a na e-maily se neodpovídá. chat každý den odpoví automatickou odpovědí, která vám upřímně řekne, že všechny žádosti o výběr jsou pozdě.
Byl jsem několikrát v kontaktu jak přes chat, tak e-mail. Nikdy není odpověď e-mailem a pokaždé v chatu jiný člověk. Odpovědí může být jakékoli vysvětlení kdykoli. Již mnohokrát jsem musel předkládat dokumenty a vždy jsou bez vysvětlení zamítnuty. A jsou správný druh. Odpověď je vždy taková, že věc je vyřizována na finančním oddělení a že se vám ozve emailem, ale věci se vůbec neposouvají.
Tak dobrá. Je velmi moudré, že jste se nyní rozhodli podat stížnost. Už to trvá opravdu příliš dlouho. Náš tým pro stížnosti to posoudí a brzy se s vámi spojí. Pokud mezitím máte nějaké změny týkající se tohoto problému nebo nějaké nové informace, dejte nám prosím vědět.
Pánové, je toto kasino od stejné společnosti jako kasino cadoola? Protože pak už jsem o své peníze přišel. Už týden čekám na svou platbu ve výši téměř 500 EUR. Zpracovává se od 1. minuty a už je to týden. Spousta stížností a stížností a kasino guru dává vysokou známku? já tomu nerozumím
Je to stejný vlastník; máš pravdu. Pokud však odkazujete na svou stížnost na Cadoola , vidím, že kasino vám nemohlo pomoci s problémem, jak tomu bylo na stránce poskytovatele plateb, takže bych řekl, že to nemá nic společného s tím, že má stejný majitel.
Každopádně kasinům obvykle dáváme celých 14 dní na to, aby pokračovaly v platbě. Je tam váš účet plně ověřen, pokud se mohu zeptat?
V tomto článku se také můžete podívat na to, jak kontrolujeme všechna online kasina, abyste získali lepší představu o tom, zda má kasino vysoký nebo nízký bezpečnostní index.
Dejte nám prosím vědět, jak probíhá výběr a zda budete potřebovat naši pomoc.
Nikdy jsem neviděl tak pomalé zpracování výběru. měl bys být opatrný. uplynul týden a na e-maily se neodpovídá. chat každý den odpoví automatickou odpovědí, která vám upřímně řekne, že všechny žádosti o výběr jsou pozdě.
Někdy může být zpoždění způsobeno tím, že kasino je přetíženo výběry, víte. Také dáváme kasinům 14 dní na provedení platby, takže zkuste být trochu trpěliví, prosím. Ověřili jste již svůj účet v tomto kasinu?
Poslal jsem dokumenty, ale řekli, že není potřeba žádné potvrzení.
Jasně, takže je zatím nepotřebují a ověření bude pravděpodobně provedeno později. V takových případech se bohužel hráč musí obrnit trpělivostí, protože pokud kasino nevyřeší situaci do 14 dnů, můžete se na nás obrátit a my se pokusíme pomoci.
Každopádně, hráli jste s bonusem nebo jen se skutečnými penězi, které jste vložili?
Vložil jsem peníze bez bonusu
A viděli jste, že jim trvalo rok, než nevyřešili můj problém, kterým bylo vrácení 475 EUR, a že nakonec obvinili banku? A nakonec za to nikdo nemůže a já jsem zůstal bez peněz. Proto říkám, že tito lidé buď platí velmi pomalu, nebo neplatí vůbec. Takže vysoké skóre, které dáváte, je špatné, vzhledem k tolika stížnostem zákazníků.
A viděli jste, že jim trvalo rok, než nevyřešili můj problém, kterým bylo vrácení 475 EUR, a že nakonec obvinili banku? A nakonec za to nikdo nemůže a já jsem zůstal bez peněz. Proto říkám, že tito lidé buď platí velmi pomalu, nebo neplatí vůbec. Takže vysoké skóre, které dáváte, je špatné, vzhledem k tolika stížnostem zákazníků.
Omlouvám se, ale opravdu se nemohu rozhodnout, kdo za to může. Je mi opravdu líto, kdykoli dojde k takovému problému, ale určitě věřím našemu týmu pro stížnosti a vím, že vždy udělají vše, co je možné, aby každý případ vyřešili co nejlépe.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock