Rád bych vyjádřil svou frustraci nad propastnou službou poskytovanou Fezbetem. Již 6 měsíců jsou mé těžce vydělané peníze (~4 000 eur) neprávem uzamčeny na jejich webových stránkách a v dohledu nejsou žádné známky řešení. Navzdory četným pokusům vyhovět jejich ověřovacímu procesu (KYC) tím, že jsem několikrát předložil požadované dokumenty a na požádání provedl úpravy dokumentů, zůstal jsem již více než šest týdnů v limbu bez jakékoli smysluplné odpovědi nebo pokroku (dokumenty byly zbývá ve stavu čekání na ověření). Jejich zákaznická podpora, dá-li se to tak vůbec nazvat, důsledně nenabízí nic jiného než automatické odpovědi a opakují ty samé unavené výmluvy, že můj případ je s „příslušným oddělením". Tento nedostatek transparentnosti a nehorázné ignorování zájmů zákazníků je nejen neprofesionální, ale také naprosto nepřijatelné.
Zbývá mi jen hlásit jejich neetické obchodní praktiky zde v naději, že najdu nějakou pomoc. Máte nějakou radu, jak nyní postupovat, aby se věci daly do pohybu? Dík!
