Chápu, že jste z celé situace smutný, ale viděl jsem, že máte otevřenou stížnost a čekáme na odpověď kasina. Pokud by se vaši situaci nesnažili řešit, pak by se řešil index bezpečnosti a jeho snížení.
Ale doufejme, že se to nebude muset stát a peníze dostanete. Každopádně zatím musíme počkat a uvidíme, jestli se o nich dozvíme nebo ne, viděl jsem, že časovač už není dlouhý.
Myslíš, že to zvládneš?
Počkáme na odpověď od Chipstars.
Zmínil jsem, že v minulosti byli spravedliví. Píšu to všechno s těžkým srdcem, protože mi sami doposud nedokázali pomoci.
Připadá mi velmi podezřelé, že nikdo z toho kasina neodpovídá. Až donedávna pokaždé, když bylo zmíněno kasino chipstars, vždy na příspěvek reagoval jeden z manažerů.
To vyjadřuje pochybnost..
Počkáme na odpověď od Chipstars.
Zmínil jsem, že v minulosti byli spravedliví. Píšu to všechno s těžkým srdcem, protože mi sami doposud nedokázali pomoci.
Naprosto chápu, proč se tak cítíte, a věřím, že nakonec udělají správnou věc a věci se vyřeší, nebo alespoň dostanete odpověď. Jen se ujistěte, že je to spravedlivé.
Už se ani nemůžu dostat na web. Nyní čekám na výběr přes 4 000 EUR...
Tak vypadá kasino s „nejvyšším bezpečnostním hodnocením" z dubna 2024.
Takže kluci, se kterými jsem mluvil z chipstars, řekli, že mají špatné technické problémy. Doufají, že je dnes odpoledne vyřeší. Je tam zdánlivě chaos, protože nemůžou nikomu zaplatit ☹️ Dávám jim výhodu pochybnosti. Dám vám vědět, co se dnes stane, jestli dostanu zaplaceno, nebo ne, ale zatím jsem nakloněn jim věřit, protože agent, se kterým jsem mluvil, vypadal upřímně.
S webem jsme zaznamenali určité technické problémy, ale ty jsou již vyřešeny. Měli byste mít přístup na stránku a pokračovat ve hře jako obvykle. Pokud máte nějaké nevyřízené transakce, buďte si jisti, že jsou bezpečně v našem systému a budou odpovídajícím způsobem zpracovány. Děkujeme za trpělivost.
Děkujeme za pochopení při řešení těchto technických problémů. Náš tým je odhodlán vše vyřešit co nejrychleji a zaměřujeme se na to, aby všechny platby byly zpracovány hladce. Vaše trpělivost pro nás hodně znamená a o průběhu vás budeme průběžně informovat. Ještě jednou děkujeme za vaši podporu a důvěru v nás v této době.
Oceňuji vaši aktualizaci. Nemohu vinit váš tým 🙌 za to, že mi vždy odpověděl, když jsem poslal zprávu, a že mě uklidňuje, že vše nakonec dobře dopadne 😊
To je fajn, že jsi reagovala tady...
Nyní stačí veřejně vysvětlit důvody zpoždění. Čekal jsem na své potřebné peníze více než 30 dní...
Nejprve se omlouvám, že jsem nějakou dobu neodpovídal na některé zprávy. Toto není druh vztahu, který chce Chipstars mít s našimi hráči, takže dlužíme omluvu hráčům, kteří nedostali své odpovědi, interně to prověříme. Každopádně vidím, že někteří hráči, kteří se zde ptali, také otevřeli stížnosti a my tam odpovíme na všechny otázky.
Nyní, abych odpověděl na některé běžné otázky, které vidím v posledních zprávách (konkrétní hráči dostanou odpovědi samostatně v e-mailech nebo ve stížnostech).
Férové hraní a nejlepší možná uživatelská zkušenost jsou pro tým Chipstars nejvyšší prioritou. Naším hlavním cílem je zajistit, aby se všem našim hráčům líbilo hraní na naší platformě. Víme také, že rychlé výběry jsou jednou z nejdůležitějších věcí, aby byla platforma pro hráče zábavná, a většinou jsou výběry přijímány během okamžiku. Z různých důvodů však mohou být výběry od některých hráčů pomalejší (postup KYC, bankovní protokoly atd.), ale můžete si být jisti, že vaše výhry jsou v bezpečí a že náš tým dělá vše pro to, aby byl tento proces co nejrychlejší možné. Každý hráč, který má zpoždění ve svém výběru (za zmínku stojí, že to může být méně než 0,1 % uživatelů), je kontaktován naším týmem a problém je vždy vyřešen v co nejkratší době. Takže se toho nebojte, proces odnětí bude s největší pravděpodobností hladký a rychlý, v ojedinělých případech to může trvat o něco více (standardní postupy), ale vždy se vše co nejdříve vyřeší. Jsem rád, že i hráči, kteří si nyní stěžují, měli s naší platformou dříve skvělé zkušenosti. Můžeme vás ujistit, že Chipstars budou stále vaším oblíbeným místem pro hraní!
Je mi líto, když vidím, že někteří z vás zatím neměli štěstí při hraní na Chipstars. Nicméně jedna důležitá věc, kterou, jak věřím, mohu potvrdit komukoli z týmu Casino Guru nebo kohokoli se zkušenostmi v tomto odvětví, je, že my ani žádné jiné kasino nemáme žádný vliv na vaše výhry. Pokud tedy vyhrajete velké, neznamená to, že jsme dobré kasino, nebo pokud nic nevyhrajete, neznamená to, že jsme špatní, nemůžeme vaše výhry nijak ovlivnit. Jedna věc, kterou mohou dobrá kasina udělat, je poskytovat našim hráčům tu nejlepší možnou podporu a nejlepší možné promo akce, a my se snažíme, abychom vám to poskytovali každý den.
Jak asi naši hráči vědí, platforma Chipstars je kompletně vyvinuta naším týmem (kromě API pro hry samozřejmě nepoužíváme žádného poskytovatele třetích stran). Jelikož jsme stále relativně mladý projekt, naši hráči také mohli vidět mnoho vylepšení na platformě, která dodáváme každých pár dní. Samozřejmě to není něco, o co by se hráči měli starat, a 99,999 % platformy je v provozu a funguje normálně. Ale někdy (jako to bylo včera večer a dnes, máme nějakou neplánovanou údržbu), se mohou vyskytnout problémy. Abych se vám za to omluvil, rozhodl jsem se vám věnovat několik roztočení zdarma pro všechny z vás, kteří dnes měli problémy. Chcete-li získat svá bezplatná zatočení, kontaktujte naši podporu a řekněte, že jste dnes zaznamenali problém se stránkou a že zástupce fóra Casino Guru vám řekl, abyste je požádali o zatočení zdarma, a na váš účet bude připsána částka. 🙂
Přejeme vám všem hodně štěstí a hodně štěstí ve hře!
Ano, dostal jsem zaplaceno 🎉🎉 Bylo mi doporučeno zrušit transakci a zkusit to znovu s kryptoměnami. Udělal jsem to a dostal jsem zaplaceno do hodiny. Doufám, že jste také dostali zaplaceno 🤞
Jen vás opravuji ohledně RTP slotů. Některá kasina mají jiné konfigurace slotů než jiná. Je v pořádku mít občas „mrtvé otáčky", ale není v pořádku, aby k nim docházelo neustále.
Zkoušel jsem všechno; bohužel mě bojkotují.
Budiž pro vás můj případ dobrým příkladem, aby se vám to v budoucnu nestalo.
Moje zkušenost ukazuje, co se může stát, když hrajete v tomto kasinu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
