Aha, to je otrava, pak bych asi pokračoval a podal stížnost. Náš tým se vám pokusí pomoci, protože 3 týdny je poměrně hodně na ověření.
V případě zájmu můžetepodat stížnost zde . 👈
Co se týče dokumentace, neřeklo vám kasino, v čem je problém? Byly nějaké přijaty? Existuje nějaký konkrétní, se kterým je problém?
Ano, podal jsem stížnost. Kasino nic neříká, ani důvod blokace, pokud je můžete kontaktovat, prosím, uplynuly 4 týdny od odeslání dokumentů. Ignorují všechny zprávy poštou, v online chatu nic nevědí. Prosím o pomoc
Yes, I filed a complaint. The casino does not say anything, even the reason for blocking, if you can contact them please, 4 weeks have passed since sending the documents. They ignore all messages by mail, they do not know anything in the online chat. Please help
Да я подавал жалобу. Казино ничего не говорит даже по какой причине заблокировали, если можете свяжитесь с ними пожалуйста, после отправки документов прошло уже 4 недели. На почте игнорируют все сообщения, в онлайн чате ничего не знают. Помогите пожалуйста
Ahoj!
Bohužel jsem nenašel přijatou reklamaci. Předpokládám, že můžete zkusit ještě jedno: poskytněte nejlepší vysvětlení, jaké můžete, nezapomeňte uvést všechny kasinové sázky a kolegové z týmu pro stížnosti vyhodnotí, zda příspěvek splňuje všechny požadavky pro přijetí případu. 🤷♀️
Od odeslání dokumentů uplynulo 6 týdnů, žádná odpověď, účet je zablokovaný, peníze mi nedají. Už jsem dal vysvětlení. Doplnil jsem svůj účet, vyhrál 1 500 dolarů, dal to na výběr, 400, peníze přišly téměř okamžitě. Hrál jsem trochu víc a opět zůstatek byl 1500 dolarů. Objednal jsem druhý výběr 400 dolarů, peníze nepřišly, účet byl zablokován. O týden později požádali o dokumenty, poslal jsem vše, co požadovali. A po odeslání dokumentů uplynulo 6 týdnů, žádná odpověď od nich, účet je zablokován.
Jasně chápu tvůj problém. Každopádně, když jsem se zabýval tím, proč nebyla vaše stížnost přijata, bylo to hlavně proto, že náš tým ji označil za sportovní sázení, do kterého se nezapojujeme. Mělo by se také říci, že jste si hraním v kasinu vydělali, i když Neviděl jsem výslovně, že jsi říkal, že jsi jen sázel. Zkuste to tedy prosím znovu a doufejme, že tentokrát se stížnost otevře normálně. 🙂
Díval jsem se na to a psal jsem o tom svým kolegům a viděl jsem, že jste na začátku říkal, že je to jen pro sportovní sázení. Pak jsi psal, že to bylo i na sloty, ale bohužel z toho, co jsem viděl, mám pocit, že jde také hlavně o sportovní sázení.
Jde tedy hlavně o to, že když někdo vsadí na sport a kasino mu pak zablokuje účet kvůli recenzi, nemůžeme mu pomoci, protože vyšetřují jeho hru a na to nemáme oddělení.
Slyšel jsem však, že máte seznam stránek, které se touto oblastí zabývají a možná by vám mohly pomoci. I tam jste podal stížnost?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.