Ahoj všichni! Jsou to téměř 3 měsíce, co mi BetPanda ukradla peníze!
Téměř o dva měsíce později, poté, co si vyžádali mé dokumenty a já jsem jim je poslal, jsem od nich obdržel tuto odpověď!
"Ahoj,
Děkujeme, že jste nám zaslali své dokumenty.
Vaše sázkařské chování bylo naším poskytovatelem sázkových kanceláří označeno jako podezřelé a po dalším prošetření vašeho účtu a sázkových aktivit u našeho poskytovatele sázkových kanceláří bylo zjištěno, že jste porušili naše Smluvní podmínky.
Z tohoto důvodu bude váš účet registrovaný na tuto e-mailovou adresu trvale uzavřen. Všechny finanční prostředky a čekající bonusy propadly.
Chápeme, že toto není výsledek, který jste hledali, ale naše rozhodnutí v této věci je konečné a nebudeme se zabývat další korespondencí týkající se tohoto tématu."
Nic jsem nezlomil! Uzavřel jsem 4 nebo 5 sázek na basketbal! Právě mi ukradli peníze! Jsou to podvodníci, nevkládejte sem své peníze! Ani mi nevrátili vklady!
Hi all! It's been almost 3 months since BetPanda stole my money!
Almost two months later, after they requested my documents and I sent them to them, I received this response from them!
"Hello,
Thank you for sending your documents over to us.
Your betting behaviour was flagged as suspicious by our Sportsbook provider and upon further investigation of both your account and betting activities with our Sportsbook provider, it was determined that you have breached our Terms and Conditions.
For this reason, your account that is registered to this email address will be closed permanently. All the funds and pending bonuses have been forfeited.
We understand that this is not the outcome which you were looking for, but our decision on the matter is final and we will not engage in further correspondence regarding this subject."
I didn't break anything! I placed 4 or 5 bets on basketball! They just stole my money! These are scammers, don't deposit your money here! They didn't even give me my deposits back!
Ahoj, omlouvám se. Je to docela obecná formulace toho, proč vám zablokovali účet, a my jsme vlastně nic konkrétního nedostali, což je škoda.
Každopádně, zkoušel jsi už někde podat stížnost? Mám pár odkazů, kde by mohli pomoci. Měli byste zájem?
Hey, I'm sorry. It's a pretty general wording of why they blocked your account and we didn't really get anything specific, which is unfortunate.
Anyway, have you tried filing a complaint somewhere yet? I have a couple of links where they might be able to help. Would you be interested?
Ahoj,
Toto kasino nedoporučuji. Zavřeli účet, když jsem se pokusil vybrat. Chat nepomáhá, na emaily neodpovídají. Obyčejný podvod
Hello,
I do not recommend this casino. They closed the account when I tried to withdraw. Chat is not helpful, they do not reply to emails. A common scam
Witam,
nie polecam tego kasyna. Zamknęli konto przy próbie wypłaty. Chat nie jest pomocny na email nie odpisują. Zwykły scam
Ahoj.
Takže říkáte, že kasino najednou uzavřelo váš účet. Měli jste někdy rozhovor s podporou nebo chat před uzavřením účtu? Rád bych si myslel, že to musí mít důvod, protože uzavření účtu komukoli bez jediného varování obvykle nenabízí mnoho šancí pro další komunikaci.
Očekával bych, že uvidím, proč vaše odvolání nebylo přijato. Může to znít směšně, ale jste si jisti, že to nevíte? Žádný e-mail, žádná chatová zpráva a žádné vyskakovací okno, když se znovu pokusíte o přístup ke svému účtu?
Musí to být frustrující!
Hi.
So you're saying the casino has closed your account all of a sudden. Have you ever had any conversation with the support or chat prior to the account closure? I would like to think there must be a reason because closing anyone's account without a single warning usually does not suggest many chances for further communication.
I would expect to see why your withdrawal was not accepted. This may sound ridiculous, but are you certain you do not know? No email, no chat message, and no pop-up when you try to access your account again?
It must be frustrating!
Je to poprvé, co mám takovou situaci s kasiny. Nemám odpověď. Chat mě nasměruje na podporu. Podpora moje zprávy ignoruje. Četl jsem na ně názory, stížnosti. Normální praxe. Podvod!! Vyhněte se tomuto kasinu.
This is the first time I have such a situation with casinos. I have no answer. Chat directs me to support. Support ignores my messages. I have read opinions about them, complaints. Normal practice. Scam!! Avoid this casino.
Pierwszy raz mam taką sytuację z kasynami. Nie mam żadnej odpowiedzi. Chat kieruje mnie do supportu. Support ignoruje moje wiadomości. Czytałem o nich opinie, skargi. Normalna praktyka. Scam!! Unickać tego kasyna.
Takže to vůbec netuším...
Člověk by si nikdy nepředstavoval, že se věci jako tyto dějí, dokud se nedějí. 🙁
Poskytli jste dobrý přehled o situaci a pokles bezpečnosti kasina není náhodný. Přál bych si, aby tu a teď bylo něco, s čím bych vám mohl pomoci.
So, I take it no clue at all...
One would never imagine things like these happen until they're happenning. 🙁
You provided a good summary of the situation, and the casino's decline in safety is not coincidental. I wish there was something I could help you with here and now.
Betpanda je 100% zmanipulovaná hra. Toto místo je nejhorší. Varuji tě, drž se dál. Automaty jsou těsné, jak jen mohou být, a nejdou tam ani s blackjackem. Nevěřte mi, zkuste to sami. V okamžiku, kdy zvýšíte svou sázku, nevyhrajete. Je to naprostý podvod.
Betpanda is 100 percent manipulated games. This place is the worst. I am warning you now stay away. Slots are tight as can be and don't even go there with blackjack. Don't believe me try for yourself. The instant you raise your bet you will not win. It is a complete scam.
Dobrý den, jak jste přišel na to, že je to tak, jak říkáte? Zmanipulované hry je někdy docela těžké odhalit, takže nějaký důkaz, že tomu tak je, by se v takových případech hodil. Takže máte něco, čeho bychom se mohli chytit?
Hello, how did you find out that it is as you say? Rigged games are sometimes quite hard to spot, so some evidence that this is the case would be useful in such cases. So do you have something we could grab hold of?
Bez ohledu na to, co sem dám, budete na jejich straně. Říkám vám právě teď, že jsem hrál blackjack 45 let a tohle je 100 procent zmanipulované. Každé jednotlivé zvýšení sázky je pro ně blackjack následovaný 6 až 10 prohrami v řadě. Pokaždé, když snížíte svou sázku, najednou vyhrajete 2 v řadě Mohl bych dodat, že vyhrát 2 v řadě je zde hlavní úspěch. Každý dole se objeví zázračných 21. Každý jednotlivý hit, který utrpím, je krach. Každý jednotlivý zásah je pro ně přesně tou kartou, kterou potřebují. Poměr blackjacku je 12 ku 1. Pokud mi nevěříte, hrajte za sebe. uvidíš. A přestaňte se stavět na stranu těchto podvodníků.
No matter what I put here you will side with them. I am telling you right now I've played blackjack for 45 years and this is 100 percent rigged. Every single bet increase is a blackjack for them followed by 6 to 10 losses in a row. Every single time you lower your bet suddenly you win 2 in a,row Might I add that winning 2 in a row is a,major accomplishment here. Every single down down a miraculous 21 appears. Every single hit I take is a bust. Every single hit for them is the exact card they need. Blackjack ratio is 12 to 1. Just play for yourself if you don't believe me. You'll see. And quit siding with these scammers.
Měli bychom si najmout právníka, aby předvolal herní záznamy a zdrojový kód použitý pro každou hru. To není náhodné. To je podvod a tato místa by měla být potrestána
We should be hiring an attorney to subpoena game records and the source code used for each hand. This is not random. This is fraud and these places should be punished
Podpora nikdy neodpovídá na žádné e-maily. Tohle místo je totální blbost. Jakékoli otázky, které máte, vás přesměrují na e-mail a NIKDY neodpovídejte.
Support never answers any emails. This place is total crap. Any question you have they direct you to email and NEVER respond.
I když mě mrzí, že jsi přišel o peníze a že máš ten dojem, tak se podle mě nedá říct, že by hry byly na základě toho zmanipulované. Je to kasino a vyhrajete nebo prohrajete. Není to tak, že bychom potřebovali být ve spojení s kasinem. Nic by to nepomohlo, zvlášť když index bezpečnosti tohoto kasina je „nízký". Jen by mě zajímalo, že když jsi měl tak špatnou zkušenost a viděl jsi, že se ti nedaří a tušil jsi, že něco není v pořádku, proč jsi tam vůbec hrál a sázel na blackjack. Okamžitě by mě odradilo, kdybych cítil, že něco není v pořádku.
Ale nemyslím si, že bychom vám mohli pomoci s takovým důkazem, protože je to méně než málo. Také si nejsem jistý, zda jste kontaktoval právníka, zda by za vás něco vyřešil.
Nicméně, i kdybychom se teď nebavili o blackjacku, asi bych našel lepší kasino na hraní.😕
Even though I'm sorry that you lost money and that you have that impression, I don't think it's possible to say that the games are rigged based on that. It's a casino and you win or you lose. It's not that we need to be in cahoots with the casino. It wouldn't help anything, especially when the safety index of this casino is "low". I'm just wondering that if you had such a bad experience and you saw that you were not doing well and you suspected that something was wrong, why did you play and bet on blackjack there anyway. I would have been immediately discouraged if I felt something was not right.
But I don't think we'll be able to help you with that kind of evidence because it's less than a little. Also, I'm not sure if you contacted an attorney if he would resolve something for you.
However, even if we weren't talking about blackjack right now, I'd probably find a better casino to play at.😕
Dne 16. dubna 2025 jsem na Betpanda.io uzavřel sportovní sázku ve výši 1 500 EUR. Krátce po podání sázky jsem byl odhlášen ze svého účtu a nemohl jsem si sázku prohlédnout, vyplatit ani získat přístup do sekce sázkových kanceláří platformy. Mám důkaz videa a snímky obrazovky ukazující:
Zpráva z webových stránek Betpandy: „Sázková kancelář se vrátí za několik minut"
Sázka se nezobrazuje v části „Otevřené sázky" nebo v historii sázek
Moje neschopnost získat přístup k funkcím platformy, přestože sázka byla odečtena z mého zůstatku
Po kontaktování podpory mi opakovaně poskytli obecné tipy na řešení problémů a nakonec uvedli, že protože si žádní jiní uživatelé nestěžovali, musel to být místní problém. Poté citovali své smluvní podmínky a odmítli převzít odpovědnost – jako „gesto" nabídli pouze sázku 100 $ zdarma, což se neblíží vyřešení záležitosti.
Jedná se o vážný případ neférového zacházení, zejména s ohledem na velikost sázky a skutečnost, že k poruše jednoznačně došlo na jejich platformě. Jejich vlastní systém připustil výpadek. Odmítnutí uznat toto nebo poskytnout náhradu je nepřijatelné.
Přiložený důkaz:
Snímek obrazovky se zprávou o výpadku webu
Videozáznam ukazující poruchu platformy po podání sázky
Snímek obrazovky sázkové stránky neukazuje žádný záznam o sázce 1500 EUR
Žádám CasinoGuru o pomoc při vyřešení tohoto sporu a pohnání Betpandy k odpovědnosti buď za vrácení ztracených €1500, nebo poskytnutí úplného vysvětlení, co se stalo se sázkou.
Děkujeme za váš čas a podporu.
Upřímně,
On April 16th, 2025, I placed a €1500 high-stake sports bet on Betpanda.io. Shortly after placing the bet, I was logged out of my account and was unable to view the bet, cash out, or access the sportsbook section of the platform. I have video proof and screenshots showing:
A message from Betpanda’s website stating: "The sportsbook will come back in a few minutes"
The bet not appearing under "Open Bets" or betting history
My inability to access platform features despite the bet being deducted from my balance
After contacting support, they repeatedly gave me generic troubleshooting tips and ultimately stated that because no other users complained, it must have been a local issue. They then quoted their Terms & Conditions and refused to take responsibility — offering only a $100 free bet as a "gesture," which does not come close to resolving the matter.
This is a serious case of unfair treatment, especially considering the size of the stake and the fact that the malfunction clearly occurred on their platform. Their own system admitted downtime. The refusal to acknowledge this or provide a refund is unacceptable.
Attached Evidence:
Screenshot of the website outage message
Video recording showing platform malfunction after placing the bet
Screenshot of betting page showing no record of the €1500 bet
I am requesting CasinoGuru’s assistance in resolving this dispute and holding Betpanda accountable for either refunding the lost €1500 or providing a full explanation of what happened to the wager.
Thank you for your time and support.
Sincerely,
Je to opravdu nešťastná zkušenost, a to o to více, že vám nejsme schopni pomoci, jako je to v oblasti sportovního sázení, kde nemáme žádné odborné znalosti.
Kasino tedy není ochotno tento problém vůbec řešit? I když máte důkaz, že jste vložili a vsadili tak vysokou částku?
Možná by vám pomohla některá z těchto stránek:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Zkuste je prosím kontaktovat a určitě nám dejte vědět, zda jste s tímto problémem uspěli. Budu držet palce, ať se to vyřeší. 🤞
This is really an unfortunate experience, and even more so because we are unable to help you out as it is regarding sports betting, where we don't have any expertise.
So the casino is not willing to solve this issue at all? Even if you have proof that you deposited and bet this high amount?
Maybe one of these sites could help you out:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please try to contact them and surely let us know if you were successful with this issue. I will keep my fingers crossed for it to get resolved. 🤞
Betpanda doporučuje uživatelům v zakázaných jurisdikcích používat VPN, aby obešli funkci určování polohy a umožnili jim hrát hazardní hry tam, kde by to být nemělo. Betpanda pak uživatelům oznámí, že porušili obchodní podmínky, pozastaví nebo zablokuje jejich účty a zabrání jim v výběrech.
Z těchto důvodů vznáším žalobu proti Betpandě, neváhejte se prosím připojit k případné hromadné žalobě, která se v blízké budoucnosti rozvine!
Betpanda is recommending users in prohibited jurisdictions to use a VPN to bypass their location feature and allow users to gamble where they shouldn’t be allowed. Then Betpanda tells users that they broke the terms and conditions, suspending or blocking their accounts and preventing withdrawals.
I am making a case against Betpanda for these reasons, please feel free to join a potential class action developing in the near future!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.