Rád bych vaše vyjádření trochu upravil. Jsme přidruženi ke stovkám, pravděpodobně více než tisícům kasin. To jsou veřejné informace. Nemáme důvod to skrývat.
Snažíme se také využít naší pozice na trhu přidružených společností, vyhledávání Google a našich kontaktů, které máme na různá kasina, abychom pomohli hráčům při řešení stížností na kasina. Jak už Radka podotkla, při řešení stížností hráčů máme celkem jednoduchý postup.
Pravdou je, že některá kasina nás obviňují, že jsme ve většině případů na straně hráčů, zatímco někteří hráči nás obviňují, že jsme většinu času na straně kasina. Myslím, že realita je někde mezi, což je přesně to, co by mělo být.
Můžete se podívat na statistiky za červenec. Stále se nám podařilo získat přibližně 1,4 milionu pro hráče, přestože někteří z vás tvrdí, že většinou podporujeme kasina.
Když srovnám náš přístup a licenční úřady obecně, mám zkušenost, že většinou jdeme nad jejich požadavky, pokud jde o ochranu hráčů a jejich práva.
I'd like to adjust your statement a bit. We're affiliates with hundreds, probably over thousand of casinos. That's public information. We have no reason to hide it.
We also try to use our position on the affiliates market, Google search and our contact that we have on various casinos to help players when they deal with complaints against casinos. As Radka already pointed out, we have quite a straightforward process when it comes to dealing with player complaints.
The truth is that some casinos accuse us for being on players' side in most cases while some players accuse us for being on casinos side most of the time. I guess the reality is somewhere between, which is exactly what it should be.
You can take a look at the statistics for July. We still managed to get around 1.4 milion for the players despite some of you claiming we mostly support the casinos.
When I compare our approach and the licensing authorities in general, my experience is that we mostly go beyond their requirements when it comes to players' protection and their rights.
Automaticky přeloženo: