Ahoj, jsem uživatel ze Španělska (říkali, že mohu hrát pomocí VPN). Tento týden mi uzavřeli účet a obvinili mě z multiúčtu. Mám jen jeden účet v betmaster, nechápu, proč mi strhli 1200 eur v zůstatku. Případ prý nemohou posoudit. Mohl by mi někdo pomoci?
Ve skutečnosti mám povoleno hrát ze své země bez VPN, ale byl jsem obviněn z více účtů, mezitím mě sami požádali, abych uzavřel a znovu otevřel další účet kvůli nesprávné měně.
Můžete zkusit otevřít stížnost, možná na vaši zareagují.
Stejně na můj neodpověděli!
Otevřel jsem stížnost, ale odpověděli: "Rozhodnutí je konečné a nelze jej přehodnotit.".
Už jsem řekl, že to musí být chyba. Je to můj jediný účet.
Mám na mysli zde na webu kasino guru, mohou vám pomoci kontaktovat je.
To samé, když jsem je kontaktoval, řekli mi, že rozhodnutí je konečné.
Dobře, i zde jsem podal stížnost.
Četl jsem, že jiným lidem byly vráceny peníze s pomocí kasinového guru.
Přesně, taky jsem to viděl, ale zdá se, že tam změnili podmínky.
Ahoj, jsem uživatel ze Španělska (říkali, že mohu hrát pomocí VPN). Tento týden mi uzavřeli účet a obvinili mě z multiúčtu. Mám jen jeden účet v betmaster, nechápu, proč mi strhli 1200 eur v zůstatku. Případ prý nemohou posoudit. Mohl by mi někdo pomoci?
Ahoj,
Je mi líto, že jste měl v kasinu takové potíže. Stížnost můžete podat – jak bylo navrženo, klikněte zde .
Náš tým pro stížnosti udělá vše pro to, aby to prošetřil a případně pomohl.
Podle naší databáze je v současnosti Španělsko mezi zeměmi s omezeným přístupem, tak mě teď zajímá, jakou zemi jste vyplnili v registračním formuláři.
Přihlásil jsem se se svým španělským telefonním číslem a vše bylo v pořádku. Už jsem včera podal stížnost, ano.
Dobrý den, ok, skvělé, počkáme teď na nějaké nové pokyny od Nicka.
ahoj Založil jsem si účet těsně před 3 dny. Okamžitě jsem ověřil svůj účet a provedl jsem zálohu 40 eur, která byla přijata. Dnes jsem viděl, že odmítli můj vklad, aniž by mě o tom informovali. Čekám, až to uvidí dále, a já se vrátím se svým hodnocením. Doufám, že toto kasino není podvod jako mnoho jiných.
Když se vrátím k mému problému, musím říci, že byl po dni vyřešen. Úspěšně jsem provedl výběr. Pokud vynesou peníze, bude to určitě jedna z nejlepších platforem pro hazardní hry.
Ahoj,
Považuji toto kasino za upřímné, je skvělé, že jste svůj účet ověřili tak brzy.
Předpokládám, že byste měli být o problému informováni,
můžete také požádat poskytovatele plateb nebo podporu elektronické peněženky, kterou jste pro tento vklad použili .
Dovolte mi říci, že podvodná kasina přijímají vklady, ale nevyplácejí výhry, vaším problémem je nepřijatý vklad, takže je to docela jiné, řekl bych.
Každopádně dej mi prosím vědět, co jsi se naučil.
Nakonec byl problém vyřešen. Rozhodně to bude jedna z mých oblíbených platforem, protože je opravdu rychlá v postupech, i když jsem měl tuto nepříjemnost. Doufám, že jsem vám pomohl.
Dobrý den, super zprávy! 😀
Pak to bylo docela rychlé řešení, tak v čem byl problém, prosím?
Nedovolili mi vybrat peníze přes vízovou kartu, i když to byl můj způsob platby.
Ahoj,
Je mi líto, že to slyším. Hádal bych, že poskytovatelé plateb v kasinech čelí značným problémům kvůli místním omezením hazardních her v Řecku. Nebyl by to první případ. Co považuji za velmi důležité, je, zda kasino navrhlo jinou platební možnost, kterou můžete v tuto chvíli použít.
Existuje prosím takový způsob platby?
Ano. Navrhli mi vložit místo toho prostřednictvím Mastercard, což jsem okamžitě udělal.
Omlouvám se, ale teď jsem zmaten, protože jste napsal, že "Nenechali mě vybrat peníze přes vízovou kartu, i když to byl můj způsob platby."
Takže, jaké další možnosti máte, prosím, k ODSTOUPENÍ?
Přetrvává problém stále?
Problém je vyřešen. Všechno je v pořádku .
Ahoj gui13mo12,
Doufám, že na svém účtu zaznamenáváte pokrok?
Dík! Moje stížnost se zatím řeší...
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
