Jsem uživatel s herním ID 10357120, při mých prvních výběrech jsem byl požádán o předložení dokladu totožnosti a adresy, výběry jsem udělal, ale nemohl jsem získat pouze zablokování účtu, nemám více účtů, mám vždy používal jednu IP adresu....v žádném případě jsem neporušil pravidlo, požádali jste o údaje o mé kartě, poskytl jsem je, dokonce jsem dal soudní čestné prohlášení k zálohování svých dokumentů, přesto jste mě obvinili z ustanovení 9.7 v všeobecné podmínky bez upřesnění přestupku!
Nikdy jsem z účtu nevybíral, ale odebrali jste mi vklady.
Tohle je velmi špatný KNIHAŘ, jsou ve stínu podvodníci.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Ahoj!
Děkujeme vám za vaši reakci.
Jak bylo již dříve v dopise informováno, váš účet byl zablokován z důvodu porušení s. 9.7 Podmínek používání stránky, sekce "Všeobecné podmínky (dále - Pravidla)": Pokud se účastník sázení dopustí podvodného jednání proti sázkové společnosti (multiúčet, používání softwaru pro automatizaci sázení, hraní na arbitrážní situace, pokud herní účet není využíván k sázení, zneužívání věrnostních programů apod.), si sázková společnost vyhrazuje právo takové podvodné jednání zastavit.
Striktně dodržujeme pravidla a vyzýváme naše hráče, aby tak činili. Proto nikdy neděláme nepodložená rozhodnutí.
S pozdravem, tým 1win.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.