Problém s bonusem: manažer živého chatu mi nemohl ručně připsat bonus, i když jsem se svými penězi neuhrál ani cent. Jediné prohlášení bylo, že to předá příslušnému oddělení. A protože se mi zase nechtělo čekat dny, prostě jsem prohrál peníze bez bonusu.
Pokud jde o prohlášení, že patříte k Hollycorn: Jak mi potom můžete vysvětlit, proč je ve vašem e-mailu uvedeno, že vaše kasino je vlastněno a provozováno společností Dama NV?
Ano, taky mi to zabralo 50 hodin a myslím, že to nemá nic společného s platební metodou. Protože v jiných kasinech používám stejnou metodu a vždy mi byly připsány stejným způsobem. Live chat opravdu nepomůže, přepošle to na odpovědné oddělení, od kterého se nic nedozvíte.
Pravděpodobně je kdysi vlastnila Dama a získala je tato současná skupina. Je to bonus za vklad? V takovém případě musí být váš zůstatek nedotčen, aby mohl být bonus připsán ručně, pokud se jedná o bezplatná otočení, mohou jej připsat bez ohledu na to, zda byl zůstatek použit nebo ne, pokud se jedná o bonusový zápas, opravdu nevidím důvod, proč řekl zpoždění, byly mi připsány zálohy ručně a je to opravdu rychlý proces. Předpokládám, že kontrolovali vaše transakce, aby zkontrolovali, zda provádíte dostatek čistých vkladů a zda máte nárok na bonusy
Moje rovnováha byla nedotčená
Řekl jste, že jste vsadili na zůstatek, což je pochopitelné, protože nedává smysl mít zůstatek usazený v kasinu, pokud to není pro hraní, znovu předpokládám, že kontrolovali vaše transakce, aby zjistili, zda také provádíte čisté vklady. nárok na bonusy (většina kasin nemá ráda, když hráči vkládají výhradně vklady s bonusy), ale kontrola by neměla trvat tak dlouho. Důvodem mohou být i technické problémy, zkuste se jich zeptat přímo, proč nebyl bonus připsán
Možná by sis měl přečíst moje příspěvky od začátku
Právě zkontrolováno a vklad byl také zpožděn, to vysvětluje, proč nebyl bonus připsán, předpokládám, že s nepřipsaným bonusem se nedá nic dělat, na vašem místě bych tam už nehrál, alespoň vaše zkušenost slouží jako varování pro ostatní
Ahoj,
můj vklad ještě nebyl připsán na můj účet a čekám více než 3 dny. Před 3 dny jsem přeposlal všechny screenshoty vkladu a mého bankovního účtu a zatím nebylo nic připsáno ani jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu. Peníze jste již obdrželi....
Dobrý den Radko, ačkoliv jsem se sám znovu ptal kasina, jak mi mohou vysvětlit, proč je v jejich emailu uvedeno, že kasino provozuje Dama, samozřejmě bez odpovědi. Protože to tak opravdu je?
Dobrý den, Gretche70!
Mějte prosím na paměti, že www.50crowns.com je vlastněna a provozována společností Hollycorn NV, společností registrovanou a založenou podle zákonů Curaçao, s registračním číslem 144359 a registrovanou adresou na adrese Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao a její 100% vlastnictví dceřiná společnost, Libergos Limited, registrovaná na Kypru pod registračním číslem ΗΕ 371971 a registrovanou adresou Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Byt/kancelář 42, 1060, Nicosia, Kypr. Hollycorn NV je licencován a regulován společností Antillephone NV (číslo licence 8048/JAZ2019-015).
Omlouváme se za uvedení v omyl v uvítacím dopise, již jsme to napravili.
Hezký zbytek dne!
S láskou,
Tým 50 korun
Dobrý den, DerKoenig!
Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho vkladu. Upozorňujeme, že doba zpracování zálohy hodně závisí na zvolené platební metodě.
Vždy děláme maximum pro to, abychom to vyřešili co nejrychleji. Může to však chvíli trvat, přičemž nejprve kontaktujeme naše příslušné oddělení a poté problém předá poskytovateli plateb, aby zkontroloval, proč transakce neproběhla. Žádný strach, jakmile od nich obdržíme rychlou odpověď, informujeme vás o aktualizacích také e-mailem. A můžete se kdykoli podívat prostřednictvím chatu, zda ve vašem případě došlo k nějakým aktualizacím.
Hezký zbytek dne!
S láskou,
Tým 50 korun
Dobrý den, Gretche70 ještě jednou!
Vezměte prosím na vědomí, že náš uvítací balíček nevyžaduje bonusový kód, ale protože jste jej zadali, bonus nebyl připsán na váš účet automaticky. Hluboce se omlouváme za nevhodnou odpověď manažera prostřednictvím živého chatu ohledně uvítacího bonusu. Vzhledem k tomu, že jste již své prostředky použili, nemůžeme v tuto chvíli vystavit bonus ručně; stále však máte nárok na naše nabídky druhého a třetího vkladu, které také nevyžadují žádné bonusové kódy.
Hezký zbytek dne!
S láskou,
Tým 50 korun
O ten bonus mi nejde, téma je zaškrtnuté.
Obávám se, že mi nemůžete vysvětlit, proč váš e-mail uvádí, že vaše kasino provozuje Dama NV. JDE O EMAIL
opravili jste to? Můžete jen změnit jméno? Od damy na hollycornu?
Mám potvrzení od své banky, že jste již obdrželi peníze. Poslal jsem vám všechny snímky obrazovky transakce a chcete mi říct, že peníze trvají déle? Již 5 dní????????????????????????????????
Dobrý den, Gretche70!
Rádi bychom vás informovali, že bohužel došlo k chybě v uvítacím dopise a místo Hollycorn bylo uvedeno Damna. Jsme vám vděční, že jste si všimli tohoto nesouladu, a již jsme ho opravili, abychom se vyhnuli budoucím nesprávným interpretacím.
A co víc – www.50crowns.com vlastní a provozuje Hollycorn NV, společnost registrovaná a založená podle zákonů Curaçao, s registračním číslem 144359 a registrovanou adresou na adrese Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao a její 100% dceřiná společnost Libergos Limited, registrovaná na Kypru pod registračním číslem ΗΕ 371971 a registrovanou adresou Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Byt/kancelář 42, 1060, Nicosia, Kypr. Hollycorn NV je licencován a regulován společností Antillephone NV (číslo licence 8048/JAZ2019-015).
Doufám ve vaše pochopení.
S láskou,
Tým 50 korun.
Dobrý den, DerKoenig!
Chápeme, že může být frustrující čekat na odpověď ohledně vkladu déle než 24 hodin, nicméně některé platby mohou být na straně poskytovatele platby zpracovány až do 5 pracovních dnů. Snažíme se to vyřešit co nejrychleji, ale záleží to na mnoha dalších faktorech, které jsou mimo naši kontrolu.
Mimochodem, chcete-li získat podrobnější odpověď týkající se vašeho případu, kontaktujte náš tým podpory. Jsou k dispozici 24/7.
Hezký den!
S láskou,
Tým 50 korun
Ahoj,
Čekám už 6 dní a nic mi na účet nepřišlo.
Váš podpůrný tým je naprosto k ničemu. Upozorňují pouze na to, že problém byl již postoupen a již to nemohou udělat. Velmi podrobné informace...
Proč by mělo být tak obtížné sladit rezervaci mého účtu s penězi, které jste obdrželi? to je vtip Navíc od sebe nedostanete absolutně žádnou zpětnou vazbu....
Dobrý den, DerKoenig!
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Rádi bychom vás ujistili, že na vašem případu jsme celou dobu pracovali, nicméně v případě, že platba ještě nebyla zpracována na straně poskytovatele platby, nelze z naší strany mnoho udělat. Nejpravděpodobněji kvůli tomu, že váš vklad ještě nebyl dokončen na straně poskytovatele plateb, a abychom předešli zavádějícím, dostáváte od našeho týmu podpory téměř stejné odpovědi. Ujišťujeme vás, že jakmile budou nějaké aktualizace, budeme vás informovat prostřednictvím e-mailu.
Omlouváme se za zpoždění a způsobené nepříjemnosti a doufáme, že budou rychle vyřešeny.
Hezký zbytek dne!
S láskou,
Tým 50 korun
Byly vám nyní připsány peníze? Kolik jste vložili?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
