Přeji vám krásný večer z pobřeží Baltského moře... Nějak mi to všechno zní povědomě, na hodinkách 1Red mám stále přes 1000 €... Úplně stejné výmluvy!!! Není ani uveden důvod, proč obrázky a dokumenty selhaly při údajném ověření... Je jen zvláštní, že jsem se nyní mohl ověřit u 2 jiných heren přesně s těmito obrázky...
Je zvláštní, že jsem ověřil 20. během 30 minut.
i když dnes čekám 16. den na stažení.
zcela nepřijatelné
A zrušit čekající výběr z mé strany, protože to může být kdykoli.
Zkoušel jsem tam ověřit jen svůj účet, když jsem chtěl vybrat... Mezi mým vkladem a prvním pokusem o výběr byly minimálně 2 týdny... Pak jsem požádal o pomoc podporu... Ale jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla že bych měl nahrát další dokumenty a to zpracování by trvalo asi hodinu... Všechny dokumenty jsem několikrát smazal a nahrál znovu... Občanský průkaz vpředu/vzadu, řidičský průkaz vpředu/vzadu, 4 nebo 5 různých účtů a ten výpis z bankovního účtu, na kterém je vidět vklad... Už je to věky... Ale aktuální stav se stále zpracovává (myslím, že se zastavily hodiny tam, kde je odečtena 1 hodina)... Podle mého názoru je podpora také provedena nahoru z robotů...
Poznávám se v tom, co říkáš.
Škoda, že to tak musí být. Stránka sama o sobě vypadá slibně a nabízí vlastně vše, co hledám. Bohužel kvůli způsobu jednání se zákazníky a nevyplácení kreditů zde nikomu nedoporučuji hrát. Jsem tu už nějakou dobu a dobře si uvědomuji možné důvody, proč by se 1Red nevyplatil, to pro mě není problém. To je prostě částka poctivě vyhraná z mých vlastních peněz a nehodí se jim takto se mnou zacházet.
Zprávy, které jsem dostal, se liší od přeposlání vyššímu manažerovi, dodatečných bezpečnostních kontrol, dodatečné kontroly kvůli značné částce a celé řadě důvodů, ale bohužel nejsem o nic moudřejší po více než 2 týdnech a více než 70 e-mailech tam a zpět .
Také jsem neprovedl žádné minulé výběry.
Vaše frustrace je zde opravdu pochopitelná, ale doufejme, že se vaše stížnost brzy posune vpřed a my zjistíme, co se skutečně děje.
Určitě to není dobrý začátek v tomto kasinu, že?
Přeji vám krásný večer z pobřeží Baltského moře... Nějak mi to všechno zní povědomě, na hodinkách 1Red mám stále přes 1000 €... Úplně stejné výmluvy!!! Není ani uveden důvod, proč obrázky a dokumenty selhaly při údajném ověření... Je jen zvláštní, že jsem se nyní mohl ověřit u 2 jiných heren přesně s těmito obrázky...
Je mi líto, že si tím vším musíte také projít.
Zkontrolovali jste však, zda dokumenty, které jste poskytli, byly ve správném formátu a kvalitě? To je často důvod, proč je kasino, abych vám řekl pravdu, nepřijímá.
Jak dlouho čekáte na dokončení procesu ověření?
Pokud potřebujete pomoc od našeho reklamačního týmu, dejte nám vědět a my se na váš případ určitě podíváme.
ahoj Romi,
Svoji odpověď jsem zveřejnil ve svém vláknu stížnosti. Nebyl jsem si jistý, jestli je to ten správný prostor.
Zkrátka, uznávají svá selhání a všimnou si, že na mé straně nedošlo k žádnému porušení nebo chybě.
Zůstat trochu skeptický po asi 100 e-mailech tam a zpět s nimi…
Ahoj, svou odpověď jsem zveřejnil zde .
Nechme tuto konverzaci v jednom vlákně, prosím. Nechám vás vybrat si, který by byl pro vás lepší, dobře? 😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
