Ahoj,
ve stížnosti jste dostali přesné vysvětlení:
"Pro podání stížnosti u herního úřadu je kasino regulováno - Gaming Curacao. Stížnost je možné podat přes oficiální web ( http://www.gaming-curacao.com/ ) a použít tlačítko "Kontakt" nebo zasláním stížnosti na info@gaming-curacao.com . Před odesláním stížnosti se ujistěte, že poskytujete všechny potřebné informace: vaše osobní údaje, podrobnosti o kasinu, přihlašovací údaje do kasina, popis problému a podpůrné přílohy, pokud jsou potřeba. Upozorňujeme však, že licence kasina je neověřitelná, což znamená, že kasino může fungovat bez jakékoli platné herní licence a v takovém případě vám regulátor s tímto problémem nepomůže."
Podle tiskové obrazovky, kterou jste poskytli, poskytovatel licence pro vlastníka Invite Systems BV je Gaming Curacao 1668/JAZ. Antillephone poskytuje pouze vzdálené licencování.
Pokud mohu poradit, určitě bych začal s Gaming Curacao, ale pokud potřebujete kontaktovat také Antillephone, zde:
complaints@gaminglicences.com
certria@gaminglicences.com
Přeji vám hodně štěstí 🤞🤞
Hello,
you were given the exact explanation in the complaint:
"To file a complaint with the gaming authority the casino is regulated by - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) and use a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed. However, please note the casino's license is unverifiable, which means that the casino may operate without any valid gaming license and in that case, the regulator will not help you with the issue."
According to the print screen that you provided the license provider for the owner Invite Systems B.V. is Gaming Curacao 1668/JAZ. Only remote licensing is provided by Antillephone.
If I may advise, I would certainly start with Gaming Curacao, but if you need to contact Antillephone as well, here you go:
complaints@gaminglicences.com
certria@gaminglicences.com
I wish you bets of luck 🤞🤞
Automaticky přeloženo: