Ahoj,
Požádal jsem o výběr dne 9. května 7:00. Mám kopii e-mailu
"Milý djdark4,
Rádi bychom vás informovali, že vaše žádost o výběr v Tritium Casino je nyní ve fázi zpracování. Náš finanční tým pilně pracuje na tom, aby byl váš požadavek vyřízen rychle a efektivně."
Bylo to moje 3. stažení žádosti, předchozí dvě po 24 hodinách byly úspěšně provedeny. Tentokrát jsem dostal e-mail 11. května 12:09, tedy více než 24 hodin 🙂
"Milý Dariusi,
Doufáme, že vás tento e-mail dobře najde. S politováním vám musíme oznámit, že jsme bohužel obdrželi oznámení od herního licenčního týmu ohledně vašeho účtu Tritium Casino.
V souladu s předpisy stanovenými herními úřady jsme povinni dodržovat přísná pravidla, abychom zajistili bezpečnost a pohodu všech našich hráčů. Všimli jsme si, že váš účet byl nahlášen kvůli problémům souvisejícím s hazardními hrami v rámci licence, a v důsledku toho jsme ze zákona povinni podniknout okamžitá opatření.
S těžkým srdcem vás musíme informovat, že váš účet Tritium Casino bude s okamžitou platností trvale uzavřen. Kromě toho budou všechny nevyřízené výhry spojené s vaším účtem zrušeny v souladu s podmínkami uvedenými v naší herní licenční smlouvě.
Chápeme, že tato zpráva může být zklamáním, a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Naším primárním zájmem je udržovat zodpovědné herní prostředí a dodržovat nejvyšší standardy bezpečnosti a zabezpečení hráčů.
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další objasnění této záležitosti, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a poskytli veškerou nezbytnou pomoc během tohoto procesu.
Ještě jednou se omlouváme za nutnost tohoto jednání a děkujeme za pochopení a spolupráci.
S pozdravem,
Zákaznická podpora Tritium Casino"
Několikrát jsem se bezdůvodně pokusil kontaktovat podporu Tritium ohledně deaktivace mého hráčského účtu, ale nedostal jsem odpověď
Napsal jsem herní licenci Curacao, že se cítím podveden Tritiem. Nikdy jsem nepsal Tritiu o závislosti na hazardních hrách. Včera jsem poslal e-mail znovu a dostal jsem odpověď
"Vážený pane:
Váš e-mail ke kontrole jsme operátorovi odeslali minulý pátek. Potvrdili, že budou dále vyšetřovat a poskytnou podrobnosti a/nebo odůvodnění.
S pozdravem,
ANTILLEPHONE NV
Licence a řešení sporů 8048/JAZ"
Je zvláštní, že tritium nemůže od pátku odpovídat na ANTILLEPHONE NV. Je legrační, když podpora tritia píše o nejvyšších standardech. Doufám, že můj hráčský účet bude znovu otevřen a dostanu zpět své spravedlivé výhry.
Hi,
I requested the withdrawal on 9 May 7.00AM I have copy of e-mail
"Dear djdark4,
We wanted to inform you that your withdrawal request at Tritium Casino is now in the processing stage. Our finance team is diligently working to ensure that your request is handled promptly and efficiently."
It was my 3rd request withdrawal , the previous two after 24 hours was successfully done . This time I got e-mail on 11 May 12.09 AM so more than 24 hours 🙂
"Dear Darius,
We hope this email finds you well. We regret to inform you that, unfortunately, we have received notification from the gaming license team regarding your Tritium Casino account.
As per the regulations set forth by the gaming authorities, we are obligated to adhere to strict guidelines to ensure the safety and well-being of all our players. It has come to our attention that your account has been reported for gambling-related issues across the license, and as a result, we are required by law to take immediate action.
With a heavy heart, we must inform you that your Tritium Casino account will be permanently closed with immediate effect. Additionally, any pending winnings associated with your account will be voided as per the terms and conditions outlined in our gaming license agreement.
We understand that this news may come as a disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our primary concern is to maintain a responsible gaming environment and uphold the highest standards of player safety and security.
If you have any questions or require further clarification regarding this matter, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you and provide any necessary assistance during this process.
Once again, we extend our apologies for the necessity of this action and thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Tritium Casino Customer Support"
I tried a few times contact with support Tritium about deactivation my players account without reason but I didnt get answer so
I wrote to the Gaming License of Curacao that I feel scamed by Tritium. I never wrote to Tritium about Gambling addicted. Yesterday I sent e-mail again and I got answer
"Dear Sir:
We sent your mail for review to the operator last Friday. They have confirmed that they will further investigate and provide for details and/or justifications.
Sincerely,
ANTILLEPHONE N.V.
License & Dispute Resolution 8048/JAZ"
It is strange that tritium can not answer to ANTILLEPHONE N.V. from Friday. It is funny when tritium support write about highest standards. I hope my players account will be reopen and I get back my fair winnings.
Automaticky přeloženo: