Hráč ze Spojeného království měl při hraní technické problémy. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
Duelbits Casino - Hráč při hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £6 000
Duelbits Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem měl problém se slotem. Hrál jsem hru (sladká bonanza) a hodně jsem prohrál, tak jsem se rozhodl zvýšit sázku a nějak jsem se při prvním roztočení proměnil v bonus. Začal bonus a já začal vyhrávat slušnou částku. V polovině hry zamrzla, už jsem to zažil, ale většinou to není problém a stačilo by to aktualizovat a opravilo by se to. Tentokrát jsem obnovil, ale když jsem obnovil, bonus byl pryč. Žádná z výher nebyla připsána na můj účet a já jsem prohrál peníze, které stálo točení, které mě dostalo do bonusu. Po diskusi s poskytovatelem slotů mi řekli, že je to odpovědnost kasina, takže jsem kontaktoval duelbits. Informovali mě, že kolo „nehrálo" na jejich konci, takže nemohou nic dělat. Opravdu bych si přál, aby se to vyřešilo, připojil jsem obrázek na konci screenshotu bonusu a kde to zamrzlo. V důsledku toho všeho jsem nakonec prohrál všechny své peníze. Bylo to velmi nestandardní s vklady a sázkami většími, než jsem kdy měl, a byl jsem informován, že kasino mělo mít systém, který by rozpoznal problém jako je tento a zastavil mě. Ale to je další problém, nejsem si jistý, jestli budeš schopen pomoci, ale velmi bych ocenil, kdybys mohl. Je pro mě naprosto nespravedlivé prohrát s chybami někoho jiného, ať už skutečnými chybami nebo ne. Mohu také poznamenat, že jsem si docela jistý, že uživatelské jméno pro kasino je správné, ale nejsem 100%. Nemohu to zkontrolovat, protože v důsledku toho všeho jsem u nich uzavřel svůj účet. Také jsem zadal 6000 £ jako spornou částku, ale to je jen to, co jsem věděl, že jsem ztratil, mohlo to být mnohem více v závislosti na výsledku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá luca0199,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy spolu s jakoukoli komunikací na petronela.k@casino.guru ? Pochopte prosím, že statický snímek obrazovky není dostatečným důkazem. V ideálním případě budeme potřebovat vaši herní historii jako video.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To jsem tenkrát nevěděl. Vše, co mám, je záznam stejné obrazovky, který ukazuje, že se nepohybuje, což si nyní uvědomuji, že také nebude dostatečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli podpůrné důkazy související s tímto případem nebo pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
