Výběr hráče je odložen o 3 týdny.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 315
Částka: A$7 925
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na výplatu jsem čekal přes 3 týdny. Výběry se zobrazují jako nevyřízené a nepohnuly se. Komunikace s kasinem se hodně omluvila za zpoždění a stále se obracejí na své finanční oddělení, ale nic se nehýbe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Corona42,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Digits7 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano účet je ověřen. Mohu poskytnout snímek obrazovky. Je to kasino Inclave, takže jsem musel provést ověření přes hooyu. V části „Moje dokumenty" je uvedeno „Schváleno". Použil jsem bonus, ale bonus byl odečten na konci 60x prohrání. Byl zde také limit pro výplatu 8000 AUD a můj zůstatek byl po dokončení hry sražen na tento limit. Skončil jsem na 7925 AUD.
Naposledy jsem mluvil s kasinem a ptal jsem se, kde jsou moje výhry. V tuto chvíli jsou stále uvedeny jako nevyřízené. A bylo mi řečeno 7-10 pracovních dnů na schválení. Nyní máme pracovní den 15. Přiložil jsem ty screenshoty. Požádal jsem o výběr bitcoinem.
John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uplynuly 4 týdny. A omluvy za zpoždění pokračují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Corona42 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Corona42 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Digits7 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
