Hráč z Litvy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casino Superlines - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Casino Superlines
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Udělal jsem v tom kasinu spoustu vkladů za 1500+- za týden, ale vklad byl pouze 50-200 eur za čas.
Měl jsem dobrý výběr za 3000 eur.
Poté udělám další depostis maby 1000-1500 za pár dní. Ale vklady za čas byly stejné 50-200 eur
Moje maximální výhra byla 8000 eur, ale rozhodl jsem se vybrat 3000 eur.
Výběr Buty byl zrušen, protože když jsem měl 8000 eur, zkusil jsem hrát ruletu o velké peníze, udělal jsem pár zatočení za +-200 eur, ale nevyhrál jsem.
Kasino mi říká, že to bylo špatné a že pár nešťastných zatočení zrušilo všechen můj výběr 3000 eur.... Převedli mi jen můj poslední vklad 135 eur...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená D11111,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zrušili můj výběr a převod.me.jen 135eur. To je ir. 2865eur bylo smazáno, protože dělám několik velkých točení na ruletě, ale nevyhrál jsem tam....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, D11111. Chápu správně, že vás kasino obvinilo z porušení maximální povolené sázky? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste mi prosím poslat vaši herní historii spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
