Hráč z Indie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Toto je můj poslední výběr v tomto kasinu. Úmyslné zpoždění při provádění výběrů je ZVYKEM tohoto kasina, dělali totéž před 10 měsíci.
Tentokrát je to 13. den a stále mi nebyly převedeny žádné prostředky. Tisíce stížností vznesených s chatovacím týmem a e-mailovým týmem, ale Casino poskytuje falešná potvrzení, že moje banka vrátila finanční prostředky, což není možné, protože pracuji se stejnou bankou a zkontroloval jsem to s mým vlastním týmem bankovní podpory, který potvrdil, že žádné prostředky nikdy nebyly nedosáhl na můj účet za posledních 15 dní ani 50 000, ani 25 000.
Když bylo kasino požádáno o sdílení čísla UTR, odmítli. Samozřejmě to nebudou mít, protože do dnešního dne neprovedli žádný převod.
Jen mě záměrně obtěžují, aniž bych udělal něco špatného.
Nicméně, pokud dnes nedostanu své peníze....nahrávám video všech jejich falešných korespondencí na svůj Youtube kanál, aby celý svět věděl, jak podvodně mě Casino zadržuje a obtěžuje mě.
E-mailové ID jejich stížností Tým, který se mnou komunikuje posledních 5 Xdays.....is....complaints@captainspins.com
Vážený umesh1jai,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní převod, je to tak? Mějte prosím na paměti, že to mohla být zprostředkovatelská banka, která odmítla platbu, nikoli vaše banka.
Bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela
Děkuji za Vaši odpověď.
Tým kasina jednoduše lže, že převedl prostředky a vrátil je moje banka.
Požádal jsem je, aby sdíleli číslo UTR v mých 100 e-mailech a chatech s nimi, ale nesdíleli to.
Zkontroloval jsem s nimi, že převod prostředků, který zahajují, je pouze z indické banky, což lze provést online 24/7, 365 dní a je to okamžité, nikdy složité, časově náročné a snadné.
Je to všechno o záměrech kasina -
Zpoždění nebo Provedení.
Toto kasino má HISTORII zpožďování výběrů, zkontrolujte moji poslední stížnost proti nim před 10 měsíci....podobné zpoždění a obtěžování z jejich strany.
Jsem senior bankéř s Yesbank India a mám dobré spojení se svým vlastním týmem, který se stará o PŘEVODY FONDŮ. Jasně řekli, že za posledních 20 dní nedošlo k pokusu o převod kreditu ani 50 000, ani 25 000. Pokud peníze samy nepřišly do banky, aby byly připsány na můj účet, nepřipadá v úvahu jejich vrácení.
Takže všechna tvrzení kasina jsou falešná a nepodložená, ale podvodná, aby mě úmyslně obtěžovala.
Velice vám děkuji, umesh1jai, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený umesh1jai,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Captain Spins Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený Captain Spins Casino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy mohou platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Vážený umesh1jai,
Kasino poskytlo důkazy potvrzující, že jste již měli být zaplaceni. Také potvrdili, že vám oddělení stížností poskytlo číslo UTR. To znamená, že byste měli být schopni najít transakci u své banky, pokud dojde k situaci, kdy jsou prostředky nevyřízené.
Rád bych tento případ vyřešil ke spokojenosti všech stran, a proto se musím zeptat, zda byste si prosím mohli znovu zkontrolovat, zda jste dostali toto UTR číslo, abyste mohli zahájit proces sledování u vaší banky.
Pokud jsou nějaké novinky ohledně platby, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Žádné takové referenční číslo není vygenerováno.
Jeho falešné potvrzení.
Vážený umesh1jai,
Po diskusi se zástupci kasina se mi podařilo umožnit vám získat čísla UTR tím, že kasino kontaktujete s následujícími pokyny:
Jakmile to bude hotovo, informujte nás, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Doufejme, že poté budete moci najít prostředky u své banky.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Drazí,
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože umesh1jai přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Bez spolupráce umesh1jai nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S přátelským pozdravem,
Tomáš