Vážený koVVal92,
Je mi líto, že se takto cítíte. Bohužel dříve předložené důkazy nám neposkytují dostatek informací, abychom mohli určit, zda vám můžeme pomoci. V důsledku toho vás žádám o spolupráci a poskytnutí dalších informací.
Chápu, že opožděné odpovědi jsou frustrující, ale uvědomte si prosím, že máme stovky aktivních stížností a snažíme se na každou odpovědět co nejdříve ve stanoveném čase 7 dnů.
Události, které vedly k opětovnému otevření vašeho účtu, mám na mysli jakoukoli výměnu mezi vámi a kasinem a téma jakékoli diskuse mezi vámi.
Žádám vás o poskytnutí informací, které jsem požadoval dříve. Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti.
Pokud si přesto přejete stížnost uzavřít, dejte mi prosím vědět.
Můj email je tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo: