Hráč z Bulharska požádal před několika dny o výběr, obdržel ho po několika dnech.
Automaticky přeloženo:
BetVili Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 99 €
BetVili Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, hraji v kasinu už dlouho a byl jsem s nimi velmi spokojený ... Ale teď mám požadovaný výběr z 01.05.2021, který ještě nebyl zpracován. Předtím jsem se stáhl z kasina a výběry se vždy uskutečnily do 2-3 dnů ... Jejich podpora byla také velmi užitečná, ale 10 dní vůbec nereagovali ani v živém chatu, ani v e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený miroradev13,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Kdy byl zpracován váš poslední výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?
Pokud vám kasino mezitím odpovědělo, předejte veškerou příslušnou komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj poslední výběr je zpracován dne 24.04. Jsem ověřený. Píšu je každý den, ale přesto nemám žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji miroradev13 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj miroradev13,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BetVili Casino. Casino, můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kontaktovali mě a můj výběr je hotový. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený miroradev13,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
