Hráč z Ukrajiny vložil 200 dolarů a vyhrál, čímž zvýšil zůstatek na 338 dolarů. Po žádosti o výběr byl ale jejich účet zablokován a kasino drží jak výhry, tak původní vklad.
Automaticky přeloženo:
BetOnline Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 338 ₮
BetOnline Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 12h 57m 17s
Shrnutí případu
před 11 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Udělal jsem zálohu 200 dolarů. Vyhrál jsem pár sázek a můj zůstatek se stal 338 dolarů. Vložil jsem částku k výběru a můj účet byl zablokován. Ani mi nedají zálohu! Pomozte mi!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Vážený samuraulklklk54376,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně zablokovaného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
samuraulklklk54376 má 6d 12h 57m 17s dní na odpověď
