DomůStížnostiBC.Club Casino - Vložené prostředky hráče nebyly připsány.

BC.Club Casino - Vložené prostředky hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 23 $

BC.Club Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.2.2024 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Michiganu se poprvé pokusil vložit prostředky do online kasina, ale navzdory tomu, že transakce se ukázaly jako úspěšné, prostředky nebyly připsány na jeho účet. Nebyl schopen kontaktovat podporu kasina, protože jejich odkazy nebyly funkční. Zasáhli jsme tím, že jsme jeho jménem kontaktovali kasino a požádali je, aby problém vyřešili. Navzdory našemu úsilí a prodloužení doby odezvy kasino nereagovalo. Proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, s možností kasina se ke stížnosti v budoucnu vrátit a znovu ji otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nikdy to nepřipsalo a neexistuje žádný způsob, jak kontaktovat podporu, což je zvláštní, existovala metoda, jak to ručně přidat, udělalo to vícekrát, řeklo by se, že bylo úspěšné, pak počkat 3–5 minut, než bude připsána. Už jsou to hodiny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený jakeutley19,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Club Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste v minulosti úspěšný vklad pomocí této platební metody?
  • Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Toto byl můj první vklad a nemohu získat žádnou podporu, jejich odkazy vás zavedou na stránku, kde můžete přidat chat na svůj web.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, jakeutley19, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj jakeutley19,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali BC.Club Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážený BC.Club Casino ,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu vkladu hráče?


Děkuji.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Omlouvám se za opožděnou odpověď. Tuto stížnost budu zatím řešit. Lituji všech nepříjemností, které to mohlo způsobit.


Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že navzdory našemu úsilí jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se daného problému. V důsledku toho jsme nuceni stížnost oficiálně uzavřít jako „nevyřešenou". Je důležité poznamenat, že kasino si ponechává možnost kdykoli v budoucnu tuto stížnost znovu navštívit a znovu otevřít.

Chápeme frustraci a zklamání, které to může způsobit, a upřímně se omlouváme, že vám nemůžeme nabídnout další pomoc při řešení této záležitosti. Pokud by došlo k nějakému vývoji nebo pokud byste potřebovali další podporu, neváhejte se na nás obrátit.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky