Lord Lucky Casino recenze

Několik měsíců hrál hráč z Nizozemska v kasinu Lord Lucky každý čtvrtek pomocí čtvrteční bonusové nabídky. V minulosti pro tento bonus nebyla žádná maximální hotovost, nicméně po poslední výhře 2 700 EUR kasino tvrdilo, že za tento bonus lze vybrat pouze 500 EUR. Tuto informaci hráč nikde nenašel. Kasino na službu ADR nereagovalo a stížnost zůstala dodnes nevyřešena.

Hráčovi z Německa byly sníženy jeho výhry z bonusového bonusu zdarma kvůli maximálnímu omezení výplaty. Jeho výhry byly omezeny v souladu s technickými podmínkami kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Hráč požadoval výběr ve výši 900 $, ale byl zamítnut kvůli jeho vyloučení na sesterském místě kasina. Kasino zablokovalo svůj účet a chtělo vrátit vklad hráče, ale nechtělo to, chtělo získat své výhry v plné výši. Hráč kontaktoval MGA o pomoc při řešení tohoto případu a zůstává nevyřešený až do jejich odpovědi. Od té doby nejsou k dispozici žádné další podrobnosti.

Hráč požadoval výběr ve výši 100 EUR a poté, co vyhrál více peněz, zrušil první výběr a požádal o nový výběr ve výši 690 EUR. Poté je kasino s aktualizací nikdy nekontaktovalo. Hráč si byl jistý, že neporušil žádná pravidla a neviděl žádný důvod ke zpoždění jejich výplaty. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Zatímco hráč hrál živou ruletu od poskytovatele her Evolution, došlo k chybě. V důsledku toho hráč ztratil své výhry. Kontaktoval zákaznickou podporu Evoluce a byl informován, že jeho případ byl vyřešen. Dostal pokyn, aby kontaktoval podporu kasina. Kasino však odmítlo jeho nároky a místo toho mu nabídlo bonus. Hráč nepřijal bonus a požaduje vrácení peněz. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč hrál bez bonusu, požádal o stažení ve výši 600 EUR a poslal všechny dokumenty potřebné k ověření. Kasino nikdy hráči neposkytlo žádnou aktualizaci a oni si mysleli, že kasino bylo falešné. Ale to se v blízké budoucnosti změní, protože od ledna 2019 má kasino nového majitele, který se snaží odstranit chyby starého majitele a brzy vyřešit všechny stížnosti.