Hráčovi z Německa byly sníženy jeho výhry z bonusového bonusu zdarma kvůli maximálnímu omezení výplaty. Jeho výhry byly omezeny v souladu s technickými podmínkami kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Za registraci jsem dostal bonus 5 euro a poté jsem měl o 700 eur za hodinu později, pak jsem si zahrál na méně než 500 EUR a převedl peníze na skutečný peněžní zůstatek a poté jsem získal 100 EUR. Inprizip Splnil jsem bonusové podmínky a provedl jsem je 75krát, protože bych ve skutečnosti musel získat méně než 500 eur místo 100 EUR a neměl bych
Vážený Timandre47,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel ( https://www.lordlucky.com/de/bonus ):
„Maximální výběr bez vkladového bonusu, cashbacku nebo otočení zdarma
Maximální výběr výher je 100 EUR. Toto nařízení se vztahuje na všechny hráče z Německa, Švýcarska, Rakouska, Finska a Norska. Pro ostatní země je to 50 EUR. "
Protože toto je vaše druhá stížnost na limitované výhry, doporučujeme vám přečíst si náš článek o bonusech zde:
https://casino.guru/casino-bonuses
„ Některé bonusy, zejména žádné vkladové bonusy, ale někdy také vkladové bonusy, mají maximální limity výběru. Pokud například bonus bez vkladu přijde s maximálním limitem výběru 100 € a hráč vyhraje 300 €, může vybrat pouze 100 € a zbývající částka bude zrušena. "
Bohužel nemám co udělat, abych vám pomohl. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste se vyhnuli zklamání. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
V zásadě je nesmysl, pokud je maximální výplata 100 EUR a musí být převedeno 375 EUR. A pokud má člověk zisk méně než 500 eur a dostane jen sto eur jako skutečné peníze, nemyslím si, že je to v pořádku. Jiná kasina, kde hraji, jako je online kasino hopa nebo kasino Leo Vegas, pokud jsem splnil sázkové požadavky a mám například bonusový zůstatek ve výši 300 EUR, mi budou připsány ve skutečných penězích. Jedná se o renomovaná online kasina.
Timandre47, úplně chápu tvou frustraci, ale musíš vidět bonus jako dárek od kasina. Každé kasino má jinou politiku bonusů a pokud se rozhodnete hrát s bonusem, automaticky souhlasíte s pravidly, která jsou k němu připojena.
Maximální výplata není nic neobvyklého, zejména když hrajete s bonusem bez vkladu. Omlouvám se, ale musíme tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.