Hráčka z Německa si přeje změnit své křestní jméno, které bylo zadáno při registraci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lord Lucky Casino - Hráč by rád změnil své registrované údaje.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 €
Lord Lucky Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá ollemamo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Omlouvám se, ale problému úplně nerozumím. Mohl bys to prosím upřesnit? Byl váš vklad správně připsán?
Mezitím prosím pochopte, že při registraci jakéhokoli kasinového účtu je nutné zadat správná data, protože jinak byste mohli čelit vážným problémům. Nemohu slíbit, že si budete moci změnit své křestní jméno, protože jedním ze základních pravidel je zadání správných a pravých údajů při otevírání účtu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, je to také mé křestní jméno, které jsem dal... jen ve zkratce. Ale nemyslím si, že je v pořádku, že jsem na to nebyl upozorněn před provedením vkladu. Teď mám čekat dny, to se neřeší platící zákazníky. Děkuji za snahu a jsem s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu váš pohled. Jsem si však jist, že jste si vědomi skutečnosti, že při registraci jakéhokoli kasinového účtu je nutné zadat pouze správné a úplné osobní údaje. Můžete mi prosím poradit, jak jste se dozvěděli o nesprávném křestním jménu, které jste zadali? Uvědomili jste si to hned po odeslání registračního formuláře nebo jste byli kasinem požádáni o upřesnění?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše hotovo! Peníze se mi vrátily na bankovní účet! Díky za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, ollemamo, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
