DomůStížnostiLord Lucky Casino - Hráč by rád změnil své registrované údaje.

Lord Lucky Casino - Hráč by rád změnil své registrované údaje.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 €

Lord Lucky Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.3.2023 | Vyřešena : 19.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa si přeje změnit své křestní jméno, které bylo zadáno při registraci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá ollemamo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Omlouvám se, ale problému úplně nerozumím. Mohl bys to prosím upřesnit? Byl váš vklad správně připsán?

Mezitím prosím pochopte, že při registraci jakéhokoli kasinového účtu je nutné zadat správná data, protože jinak byste mohli čelit vážným problémům. Nemohu slíbit, že si budete moci změnit své křestní jméno, protože jedním ze základních pravidel je zadání správných a pravých údajů při otevírání účtu.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, je to také mé křestní jméno, které jsem dal... jen ve zkratce. Ale nemyslím si, že je v pořádku, že jsem na to nebyl upozorněn před provedením vkladu. Teď mám čekat dny, to se neřeší platící zákazníky. Děkuji za snahu a jsem s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu váš pohled. Jsem si však jist, že jste si vědomi skutečnosti, že při registraci jakéhokoli kasinového účtu je nutné zadat pouze správné a úplné osobní údaje. Můžete mi prosím poradit, jak jste se dozvěděli o nesprávném křestním jménu, které jste zadali? Uvědomili jste si to hned po odeslání registračního formuláře nebo jste byli kasinem požádáni o upřesnění?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vše hotovo! Peníze se mi vrátily na bankovní účet! Díky za vaši pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, ollemamo, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky