DomůStížnostiLord Lucky Casino - Hráč nemůže získat vrácení peněz.

Lord Lucky Casino - Hráč nemůže získat vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Lord Lucky Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.9.2019 | Stížnost je uzavřena : 15.10.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Zatímco hráč hrál živou ruletu od poskytovatele her Evolution, došlo k chybě. V důsledku toho hráč ztratil své výhry. Kontaktoval zákaznickou podporu Evoluce a byl informován, že jeho případ byl vyřešen. Dostal pokyn, aby kontaktoval podporu kasina. Kasino však odmítlo jeho nároky a místo toho mu nabídlo bonus. Hráč nepřijal bonus a požaduje vrácení peněz. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Kontaktoval jsem majitele tohoto webu o problému s lordlucky neplatením nebo vrácením částky, protože poskytovatel jim nařídil vrácení peněz a co zde vidím, když jsem tomuto lomluckému webu lordlucky 9,1 rating.wich znamená, že všechna vaše hodnocení kasin jsou falešná. neuvěřitelný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milý Halile,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je nám líto, že máte potíže s vrácením peněz. Chtěl bych vás informovat, že se snažíme poskytovat poctivé a pravdivé rady založené na reálných datech. Jsme nezávislí a při kontrole kasin používáme komplexní metodiku. Více o Casino.guru si můžete přečíst zde: https://casino.guru/about-us.

Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli, ale potřebujeme více informací, abychom porozuměli vašemu problému. Můžete prosím zkusit podrobněji popsat svůj problém?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Nemám energii jít přes to znovu again.if je to správné jedna z vašich koláží mít všechny informace o této záležitosti.základně co se děje, měl jsem chybu při hraní evoluce živou ruletu a podpora evoluce vyšetřoval případ a radil lordlucky k vrácení peněz, ale odmítli.wich není profesionální, zatímco jsem ztratil v kasinu theis dobrou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milý Halile,

Zkontroloval jsem stížnosti, které jste nám zaslali e-mailem, a aktualizoval shrnutí tohoto případu. Nyní kontaktuji kasino a požádám o odpověď. Děkuji za Tvoji trpělivost.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Dobře, děkuji za opětovné vyzvednutí případu

Doufám, že vyjde něco pozitivního.

prsty zkřížené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Halile,

dostali jsme e-mail od zástupce kasina. Uvádí se v něm, že vám bylo oznámeno, že kasino s Evolution Gaming prošetřilo uvedená kola a že „obě sázky byly vyhazovány a původní sázky zákazníka byly vráceny do jeho zůstatku".

Obdrželi jste vrácení peněz?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

mluvíme zde o chybě, ke které dojde v okamžiku, kdy jste schopni vyhrát sázku po ztrátě pruhu. Není divné, že se to nestane, když prohráváte?. . To není způsob, jak provozovat kasino. Tohle se mi stalo několikrát a většina důvěryhodných kasin vrátila celou sázku včetně zisku.

pro mě je důležité nechat hráče vidět, že kasina mají vestavěný bezpečný strážce, který vám zabrání vyhrát pouhým provedením chyby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Halile,

Děkuji za odpověď. Kasino uvedlo, že obě sázky byly vráceny na váš účet. Pokud si nepamatujete, zda byly sázky vráceny, neexistuje důkaz, že by vám kasino ztratilo peníze. Je velmi nepříjemné, když dojde k technické závadě, ale to nutně neznamená, že bylo způsobeno kasinem. Doporučuji, abyste si svou hru v budoucnu nahráli. Videa budete moci použít jako důkaz. Momentálně není důvod, abychom kasino penalizovali.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Halile,

Můžeme tento případ považovat za uzavřený? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky