DomůStížnosti7BitCasino - Náhlé odpojení účtu v 7BitCasino.

7BitCasino - Náhlé odpojení účtu v 7BitCasino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 499 $

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.3.2024 | Vyřešena : 2.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z USA, dlouholetý uživatel 7Bit, měl během hry nečekaně deaktivován svůj účet. To mu způsobilo, že nemohl získat přístup ke svému účtu nebo získat své finanční prostředky, které zahrnovaly jak jeho vklad, tak výhry. Kasino neposkytlo žádné vysvětlení pro uzavření účtu. Po podání stížnosti kasino znovu otevřelo hráčský účet bez vysvětlení, ale zůstatek hráče byl nesprávný. Kasino v té době tento problém řešilo. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Od minulého roku hraji na 7bit. Provedl jsem vklady a dokonce jsem úspěšně přijal několik výběrů ze 7 bitů, samozřejmě bitcoinů. Na můj Paypal nebo Cashapp. Proto jsem pokračoval v hraní na 7bit.

Najednou uprostřed hry na automatech a bez jakéhokoli vysvětlení se hra zastavila a můj účet je nyní deaktivován a nemohu k němu přistupovat ani se přihlásit nebo získat zpět své peníze. Poprvé jsem byl na tomhle kloubu opravdu dobře a oni prostě okradli nejen můj vklad, ale i výhru a znemožnili mi přístup. Byl to čistý vklad peněz, takže neexistují žádné problémy s bonusy a podobnými sračkami. Mám pouze jeden ověřený účet. Neřeknou mi, co je důvodem pro tuto akci, takže musím předpokládat, že jsem byl v tuto chvíli okraden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení jbgcconsults,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Další komentáře hráče:


KASINO ZNOVU OTEVŘELO MŮJ ÚČET. BEZ VYSVĚTLENÍ. ALE ALESPOŇ MŮJ ZŮSTATEK JE ZPĚT . TAKŽE PROSÍM V TOMTO ČASU STÍŽNOST IHNEDNĚTE. OPRAVILI TO. Částka byla v mém zůstatku chybná, ale pracují na tom.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, jbgcconsults, za vaše potvrzení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky