Účet hráče byl uzavřen bez jakéhokoli vysvětlení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 168
Částka: 3 550 €
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
1xBit Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl uzavřen a kasino mi poslalo právě tuto zprávu bez jakýchkoli odkazů na T&C, které jsem porušil nebo porušil jejich pravidla, také jsem tam hrál více než 2 měsíce, všechno bylo dobré, kromě tohoto okamžiku, je legální zrušit účet a odstranit můj zůstatek?
„Dobrý den. Chtěli bychom vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit veškerou spolupráci s vámi (uzavření vašeho účtu). Rozhodnutí bylo přijato po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení podmínky. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení viktori,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek, abych váš případ jasně pochopil. Použili jste v kasinu nějaké bonusové peníze? Dokončili jste ověření KYC? Můžete mi poradit, pokud jste tam nevytvořili více účtů? Také prosím, pokud máte mezi sebou a kasinem jakýkoli jiný důkaz nebo konverzaci, předejte jej na nikolas.b@casino.guru. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj, ne nejsem kompletní kyc, protože to nebylo nutné, žádný im nevytvořil více účtů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Viktors za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj viktori,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino 1xBit. Můžete upřesnit, proč jste zavřeli hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Zašlete mi prosím ID vašeho účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 1xbit o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
