Účet hráče byl uzavřen bez jakéhokoli vysvětlení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 168
Částka: 3 550 €
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl uzavřen a kasino mi poslalo právě tuto zprávu bez jakýchkoli odkazů na T&C, které jsem porušil nebo porušil jejich pravidla, také jsem tam hrál více než 2 měsíce, všechno bylo dobré, kromě tohoto okamžiku, je legální zrušit účet a odstranit můj zůstatek?
„Dobrý den. Chtěli bychom vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit veškerou spolupráci s vámi (uzavření vašeho účtu). Rozhodnutí bylo přijato po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení podmínky. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení viktori,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek, abych váš případ jasně pochopil. Použili jste v kasinu nějaké bonusové peníze? Dokončili jste ověření KYC? Můžete mi poradit, pokud jste tam nevytvořili více účtů? Také prosím, pokud máte mezi sebou a kasinem jakýkoli jiný důkaz nebo konverzaci, předejte jej na nikolas.b@casino.guru. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj, ne nejsem kompletní kyc, protože to nebylo nutné, žádný im nevytvořil více účtů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Viktors za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj viktori,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino 1xBit. Můžete upřesnit, proč jste zavřeli hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Zašlete mi prosím ID vašeho účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 1xbit o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
