Hráč se snaží ověřit, protože jeho dokumenty nejsou schvalovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč ztratil rovnováhu a již nebude hrát v kasinu.
The player struggles to verify as his documents are not being approved. The complaint was rejected as the player lost his balance and won't be playing in the casino anymore.
Hráč se snaží ověřit, protože jeho dokumenty nejsou schvalovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč ztratil rovnováhu a již nebude hrát v kasinu.
Nejprve si řekněme, o co jde. Nyní, když jsem investoval do výběru 50 EUR, žádají mě, abych jim dal bankovní dokumenty, které jsem poslal. Platil jsem kartou Drbit maestro, každý z nás ví, že je to karta, která není přímo master karta a když zaplatím, jde karta přímo z mého účtu přes mastercard na jeho účet. Poslal jsem jim všechny doklady z banky, tedy kopii, kde je vidět, že to bylo převedeno z té karty. Ale chtějí bankovní číslo, které je číslem hlavní karty. Hraju ve 43 kasinech, všem jsem poslal stejnou dokumentaci, ale moje papíry neodmítli. Je zřejmé, že kasina nevědí, co je debetní mastercard maesto. Poslal jsem jim obrázek mého účtu z Mifiniti na který mají dát peníze z výběru, obrázky jsou z počítače z mobilu a zase to nejde, to je fakt katastrofa
First of all, let's say what it's about. Now that I have invested to withdraw € 50, they ask me to give them the bank documents I sent. I paid with the Drbit maestro card, each of us knows that it is a card that is not a direct master card, and when I pay the card goes directly from my account via mastercard to their account. I sent them all the documents from the bank, that is, a copy where it can be seen that it was transferred from that card. But they want a bank number that is a mastercard number. I play in 43 casinos, I sent everyone the same documentation, but they didn't refuse my papers. Obviously, casinos do not know what a maesto debit mastercard is. I sent them a picture of my account from Mifiniti on which they have to put money from the withdrawal, the pictures are from the computer from the mobile phone and again it doesn't work, it's really a disaster
Prvo da kažem o čemu se ide.Položijo sami od kazinoja dobijo bezplatne okrete ali neide se sad o tome. Sad kad sam uložijo da dignem 50 € oni traže da jim dam bančnu dokumentaciju koju sam poslao. Uplatijo sam sa Drbit maestro karicom, svako od nas zna da je to kartica koja nije direkt master kartica, i kad uplatimmeni ide direkt iz mog računa preko mastercard na njihov račun. Poslao sam jim od banke sve dokumente, to znači kopiju gdje se vidi da je bilo iz te kartice nakazano. Ali oni hoče broj od banke koji je broj od mastercard. Igram u 43 kazinoja svima sam poslao istu dokumentaciju intko nije odbijo moje papire. Očito u to kazinoju neznaju šta je maesto debit mastercard kartica. Poslao sam jim od Mifinitija sliku mog računa na koji moraju staviti novac od povlačenja, slike su iz kompjutera iz mobitela i opet ne valja, stvarno katastrofa
Ahoj rile15,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Tornado. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy se pokoušíte ověřit svůj účet? Vysvětlilo kasino přesně, jaký je problém s těmi, které odmítli? Jsou již některé vaše dokumenty schváleny?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello rile15,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Tornado. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you trying to verify your account? Did the casino exactly explain what is the issue with the ones they rejected? Are any of your documents already approved?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tento problém můžete uzavřít, už se u nich ani nebudu registrovat, utratil jsem těch 50 €, posílám stejnou dokumentaci do všech kasin, ve kterých hraji a všude je vše v pořádku, toto kasino se nedívá na to, co jsem poslal vůbec je to vidět v mapě na jejich webu, píše na počkání a ty dokumenty co otevřeli nic nepíšou. Nejhorší kasino, jaké jsem kdy navštívil. Díky Guru za pomoc a bez zášti ... Nevědí, že žijí z dvojice hráčů a evidentně má kasino hodně peněz a vůbec je nezajímá, že každé špatné hodnocení ovlivňuje jejich kasino . Lidé, kteří o kasinu čtou špatné věci, v něm pláčou, kasino samo o sobě je skutečné mínus..
You can close this problem, I won't even register with them anymore, I spent those € 50, I send the same documentation to all the casinos I play in and everything is fine everywhere, this casino doesn't look at what I sent at all, it can be seen in the map on their website, writes on hold and those documents they opened do not write anything. The worst casino I have ever visited. Thanks to Guru for the help and without resentment ... They don't know that they live off a pair of players, and obviously the casino has a lot of money and they don't care at all that every bad rating affects their casino. People who read bad things about the casino cry in it, the casino itself is a real minus ..
Možete zatvoriti taj problem,neču više ni da se prijavim kod njih,potrošijo sam tih 50€, svi kazinoji u kojima igram šaljem istu dokumentaciji i svugdje je sve u redu, ovaj kazino uopšte ne pogleda šta sam poslao, to se vidi u mapi na njihovi web stanici,piše na čekanju a one dokumente koje su otvorili ne piše ništa. Najgori kazino koji sam ikad posjetijo. Hvala Guru na pomoči i bez zamjere ... Oni neznaju da žive od para igrača, a očito ima kazino ogromno para i uopšte jih ne zanima da svaka loša ocijena utiče na njihov kazino. Ljudi koji čitaju loše stvari o kazinoju na uplaču u njega, kazino sam sebi pravi minus..
Ahoj rile15,
Je mi líto, že jsi to ztratil. Stížnost bude nyní uzavřena. Určitě nás kontaktujte, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Hello rile15,
I'm sorry to hear that you've lost it. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.