DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Žádosti hráče o stažení byly zamítnuty.

Vulkan Vegas Casino - Žádosti hráče o stažení byly zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.8.2022 | Vyřešena : 16.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Žádosti hráče o stažení byly zamítnuty bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Platba ve výši 6 000 EUR, která byla při vytvoření žádosti rozdělena do 6 jednotlivých žádostí po 1 000 EUR, byla po dlouhém procesu KYC zamítnuta bez udání důvodů.

Platební ID jsou:

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


Podpora chatu nemůže odpovědět, proč byla platba odmítnuta.

Od kasina nedostávám žádnou odpověď na e-maily.


Preventivně jsem vytvořil novou žádost o výběr ve výši 6 000 EUR. Ta byla rozdělena na 1x 5000 EUR a 1x 1000 EUR

Platební ID jsou:

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hardie,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V chatu jsem byl informován, že můj účet byl úspěšně ověřen.

Přesto byla výplata zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hardie,


Podle našich záznamů by všechny peníze již měly být na vašem bankovním účtu.

Můžete to prosím potvrdit?


Děkuji předem!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, peníze skutečně dnes dorazily.

Díky moc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Hardie, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky