Hráč z Německa byl po provedení vkladu zablokován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
SpinsBro Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
SpinsBro Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu a okamžitě jsem provedl vklad. To bylo také připsáno na účet. Pak jsem se odhlásil a zkusil se znovu přihlásit. To už ale nebylo možné a zpráva je pak v příloze níže...černá listina? Hmmm...hned jsem psal na podporu a tam mi řekli, že se jedná o velmi vzácnou chybu a že to okamžitě vyřeší a pak se ozvou. Žádné vysvětlení ale nepřišlo. Cítím se trochu oklamán kasinem.
máte nějakou radu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá launeland85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že se vám nepodařilo vsadit žádné vklady?
Kromě toho nebyly k vaší stížnosti připojeny žádné obrázky. Mohl bys to sem prosím zveřejnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Předem děkuji za rychlé vyřízení mého případu. K otázce. Ať už jsem si hrál s vkladem... Ne, k tomu už jsem se nedostal.
A tady obrázky:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den všem!
Váš účet byl zablokován správou kasina. Omluvám se za nepříjemnost. Váš vklad vám bude zaslán zpět v nejkratším možném termínu.
S pozdravem,
Tým kasina SpinBro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pořád nechápu, proč jsem dostal ban. Ale teď dobrý. Doufám, že vrácení peněz vyjde, protože ve velmi krátké době by to znamenalo, že už bych měl peníze zpět. Ale není tomu tak.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
launeland85, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vaše záloha byla úspěšně vrácena. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejprve bych vám chtěl moc poděkovat. Právě jsem to znovu zkontroloval, ale zatím žádná náhrada nepřišla. Uvidíme...děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem dostal peníze zpět a chtěl bych vám moc poděkovat za pomoc zde. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá launeland85,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
