Hráč z Německa by rád uzavřel svůj účet v kasinu. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
The player from Germany would like to close his casino account. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Hráč z Německa by rád uzavřel svůj účet v kasinu. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Kasino odmítá smazat můj účet. Chtějí ukázat obrázek, i když jsem nevyhrál. Nejhorší kasino vůbec přestane dávat dobré komentáře v každém mizerném kasinu.
The casino refuses to delete my account. They want to show a picture of the though I didn't win. The worst casino ever stops giving good comments at every crappy casino.
Das Casino weigert sich mein Account zu löschen. Die wollen ein Bild vom ausweisen obwohl ich nicht gewonnen habe. Das schlechteste casino aller Zeiten hört auf immer gute Kommentare zu geben bei jedem scheiß casino.
Milý Ibrahim,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Ibrahim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward the emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’ closure. My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and why? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Děkuji Ibrahimovi za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Ibrahim for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Ibrahim,
Byl jste požádán o fotografii průkazu totožnosti, který jste odmítli poslat. Protože jste nesplnili podmínky pro zablokování účtu (které jsou uvedeny na webu), nebyl váš účet zablokován. Zároveň jste vyjádřil odporný jazyk. Pokud chcete svůj účet zablokovat, dodržujte prosím všechny podmínky.
Chceme požádat zástupce kasinoguru, aby stížnost uzavřel, protože je neopodstatněná (hráč nesplnil všechny podmínky pro blokování a podal stížnost).
S pozdravem,
Tým CASINO-Z
Hello Ibrahim,
You were asked for a photo of an identity card that you refused to send. Since you did not fulfill the conditions for blocking the account (which are indicated on the site), your account was not blocked. At the same time, you expressed foul language. If you want to block your account, please follow all the conditions.
We want to ask the representative of casinoguru to close the complaint because it is unfounded (the player did not fulfill all the conditions for blocking and filed a complaint).
Yours faithfully,
CASINO-Z Team
Здравствуйте Ибрагим,
У Вас запросили фото удостоверения личности, которое Вы отказались присылать. Так как Вы не выполнили условия для блокирования аккаунта (которые указаны на сайте), Ваш аккаунт не был заблокирован. При этом, Вы нецензурно выражались. Если Вы хотите заблокировать свой аккаунт — выполните, пожалуйста, все условия.
Хотим попросить представителя casinoguru закрыть жалобу, поскольку она необоснованна (игрок не выполнил все условия для блокирования и подал жалобу).
С уважением,
Команда CASINO-Z
Mám poslat obrázek mého ID? Kdy to musíte udělat, když chcete zrušit svůj účet? Uděláte to pouze tehdy, pokud se chcete sami ověřit? Nejlepší je nechat mě na pokoji a přestat otravovat. Vždy jsem se díval na vaše recenze a nikdy jsem nevyplácel na žádném webu. S tímto hovínkem už nemám nic společného a to je vše.
Should I send a picture of my ID? When do you have to do that when you want to close your account? You only do that if you want to verify yourself? The best thing is to just leave me alone and stop annoying. I always looked at your reviews and never paid out on any site. I just have nothing more to do with this poop and that's it.
Ich soll ein Bild von mein Ausweis schicken? Wann muss man den sowas machen wenn man sein Account schließen will? Sowas macht man doch nur wenn man sich verifizieren will? Lasst mich am besten einfach in ruhe und hört auf zu nerven. Ich hab immer auf eure Bewertungen geguckt und hab bei kein seite einmal ausgezahlt. Ich hab mit dieser kacke einfach nix mehr zu tun und fertig.
Ahoj Ibrahim,
Tento termín jsem našel v kasinech T & Cs:
„Kasino Z nabízí možnost omezení, která vám umožňuje uzavřít váš účet na určité časové období: týden, měsíc, 6 měsíců, rok. Váš účet bude zablokován až po úplném ověření. upozorňujeme, že k vaší žádosti musí být přiložena fotografie vašeho průkazu totožnosti / cestovního pasu, abyste se mohli omezit. "
Zbyly na vašem účtu nějaké peníze? Pokud ne, máte pravděpodobně jen dvě možnosti: buď nahrajete své dokumenty a zablokujete svůj účet, nebo přestanete navštěvovat tento web. Může se zdát divné, že kasino potřebuje, abyste si ověřili své údaje, abyste mohli účet uzavřít, ale pokud se jedná o sebevyloučení, má to smysl. Kasino vás tak může lépe chránit před vytvářením nových účtů a vkladem peněz, pokud se vyskytne problém s hazardem.
Hi Ibrahim,
I found this term in the casino's T&Cs:
"Casino Z offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after it has been fully verified. Be kindly advised that a photo of your ID/Passport must be attached to your application to self-restrict."
Is there any money left in your account? If not, there are probably just two choices: either you upload your documents and block your account, or stop visiting this website. It may seem strange that the casino needs you to verify your information to close the account, but if this is about self-exclusion, it makes sense. The casino can better protect you this way from creating new accounts and depositing money if there is a gambling problem involved.
Milý Ibrahim,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Ibrahim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.