Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Kasino přiznalo, že udělalo chybu, a chybějící částku připsalo k zůstatku v kasinu hráče.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Ruby Slots Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 49,11 přes litecoin na rubysloty 6-18-22 ve 12:00. Dostal jsem e-mail od rubyslots, že nebyl připsán, a kontaktovat podporu. Zkoušel jsem to několik hodin a nikdy nepřišli na chat. E-mail říká, že mám kontaktovat podporu a vede mě k jejich chatům. Poslal jsem jim email a žádná odpověď. Konečně se mi někdo dostal do chatu. Poslali mě ke zpracování. Chlápek říká, že musím počkat 12 hodin. Udělejte to a vraťte se k němu a on říká, že musím poslat e-mail na podporu. Řekl, že odpoví do 3 hodin. Vysvětlil jsem, že je to 6 a žádná odpověď. Udělám, jak říká, a jsou to 4 hodiny a žádná odpověď.
Kontaktoval jsem svou peněženku a řekli, že to šlo přes jejich konec a je to kasino, které mě nefinancuje. Přiložil jsem všechny screenshoty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý apannate22,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
platební peněženka to dokončila. sedí v peněžence kasina. proto jsem sdílel snímky obrazovky, abych to dokázal. nahoře rubysloty nikdy neodpověděly na žádný e-mail a nahoře se otočily a zablokovaly mi IP. tak vzali litecoin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, apannate22, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj apannate22,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Rád bych požádal zástupce Ruby Slots, aby se připojil k diskuzi a pomohl nám problém vyřešit.
Ruby Slots Casino,
mohl byste se vyjádřit k tomu, co bylo uděláno pro řešení situace? Kdy může apannate22 očekávat, že vklad bude připsán na jeho zůstatek v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Nechal jsem to zkontrolovat na nejvyšší úrovni a zdá se, že máte naprostou pravdu apannate22. Mohu se jen omluvit, dotyčný agent depozitního centra se mýlil a nyní prochází dalším školením, aby se zajistilo, že se to už nikdy nestane.
Děkujeme, že jste nás na to upozornili, váš účet je aktivní a vklad byl připsán v hotovosti. Je připraven, když jste vy.
Pokud chcete, abych vám mohl připsat stejný vkladový kupón, který jste použili při předchozím vkladu, stačí říct slovo. Nebo ji můžete hrát jako čisté peníze bez pravidel, zcela na vás.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, že sloty bjt ruby musí dělat víc než to. více a myslím tím více agentů s rubínovými sloty stále říkalo, že problém je v mé bitcoinové peněžence. šel jsem několik dní bez odpovědi. Pak, abych přidal urážku, jste to všichni opravili tam, kde mě to pokaždé, když se přihlásím s inclave, nasměruje na chybu, která se objeví, že moje IP je blokována. a řešení, které poskytujete, je říci, že můj kredit byl uplatněn? Ruby sloty by prošly krádeží, kdybych nepodal tuto stížnost. Takže připsání mého zůstatku, které mělo být provedeno na začátku, nestačí, ani nemohu dokázat, že to udělali, protože blokují mé přihlášení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu se nyní dostat dovnitř a vidět to tam, ale nabízené rozlišení stále nestačí kvůli tomu, čím jsem prošel, abych se dostal dovnitř a dostal to, za co jsem zaplatil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nejprve mi dovolte poděkovat Nickovi a Ruby Slotsovi za jejich pomoc při řešení problému.
apannate22,
Jelikož byl vklad připsán a přístup k vašemu účtu byl obnoven, věříme, že můžeme považovat případ za vyřešený. Jakákoli náhrada za způsobené potíže je na dohodě mezi kasinem a vámi.
Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
