DomůStížnostiRANT Casino - Zůstatek v kasinu hráče ukazuje chybu.

RANT Casino - Zůstatek v kasinu hráče ukazuje chybu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 69,58 €

RANT Casino
Odeslaná: 3.4.2022 | Vyřešena : 7.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráčův zůstatek v kasinu vykazuje chybu, protože jeho vklad byl připsán jako bonusové peníze. Stížnost byla vyřešena, protože zůstatek hráče byl změněn z bonusových peněz na skutečný zůstatek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dámy a pánové,

Provedl jsem vklad 10 EUR v kasinu bez bonusu. Během hraní byl můj zůstatek skutečných peněz vložen jako bonusové peníze. To nemůže být způsobeno tím, že jsem nepřijal nebo nevložil bonus. Už jsem kontaktoval podporu, ale oddalují mě jen přes týden. I s bonusovými penězi nemohu hrát. Zobrazuje se mi chybová zpráva, že musím provést vklad.

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj mugel2910,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RANT Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Máte přístup k historii vkladů nebo bonusů na svém účtu? Co kasino odpovědělo, když je s tímto problémem kontaktujete? Předejte prosím jakýkoli další relevantní snímek obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj Nicku,

Mám přístup ke svému účtu, ale nemohu hrát, jak je znázorněno na posledních snímcích.

Během normální hry byly skutečné peníze vloženy jako bonusové peníze. Pokud se podíváte na snímek obrazovky, kde jsou peníze vidět, není k dispozici žádný bonus. Také byste viděli průběh sázky, pokud by se jednalo o bonus.

Tady záloha.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj Nicku,

Dnes jsem zkontroloval Rant Casino, abych zjistil, zda byl problém vyřešen. Bohužel jsem si musel uvědomit, že bonusový účet byl nyní také nastaven na 0 €.

file

Ahoj Nicku. Právě se to povedlo. Peníze byly nyní uloženy jako skutečné peníze.

Děkuji za snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mugel2910, že jste mi dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky