Pokud kasina nabízejí různé platební systémy, měly by fungovat. Vklad přes Volt nefunguje vždy. Peníze byly odepsány z mého běžného účtu, ale nebyly připsány na hráčský účet. Kasino řeklo, že to nebyla jejich chyba, ale moje banka. Podle požadavku mé banky to není správné, protože částka již byla odepsána. Nyní musím čekat 10 pracovních dnů, než budou peníze zpět na můj běžný účet. Směšný. Na otázku, zda kasino může připsat alespoň jednu bonusovou částku z dobré vůle a věrnosti zákazníků, to bylo zamítnuto. To by nebylo možné. Také směšné, protože to funguje.
Závěr. Nezajímá mě udržení zákazníků. Ruce pryč!
If casinos offer different payment systems, they should work. Deposit with Volt does not always work. Money was debited from my checking account but not credited to the player account. The casino said it wasn't their fault, it was my bank. According to my bank's request, this is not correct, since the amount has already been debited. Now I have to wait 10 working days until the money is back in my checking account. Ridiculous. When asked whether the casino could credit at least one bonus amount out of goodwill and customer loyalty, this was denied. This would not be possible. Also ridiculous because it works.
Conclusion. Not interested in customer retention. Hands off!
Wenn Casinos verschiedene Zahlungssysteme anbieten sollten diese auch funktionieren. Einzahlung mit Volt funktioniert nicht immer. Geld wurde meinem Girokonto abgebucht, aber dem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Nach Aussage des Casinos wäre dies nicht deren Schuld, würde an meiner Bank liegen. Nach Anfrage meiner Bank stimmt das aber nicht, da der Betrag ja bereits abgebucht wurde. Nun soll ich 10 Werktage warten bis das Geld wieder auf meinem Girokonto ist. Lächerlich. Auf Anfrage ob das Casino aus Kulanz und kundenbindung zumindest ein Bonusbetrag gutschreiben können, wurde das verneint. Dies wäre nicht möglich. Auch Lächerlich denn das geht.
Fazit. Nicht interessiert an kundenbindung. Finger weg!
