DomůStížnostiRANT Casino - Výplata VIP hráče byla zpožděna.

RANT Casino - Výplata VIP hráče byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.2.2024 | Vyřešena : 13.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Bádenska-Württemberska, VIP zákazník, měl problém se svou výplatou a byl nespokojen se službou od live chatu a finančního oddělení. Než však tým pro stížnosti mohl záležitost prošetřit, hráč nás informoval, že jeho problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jsem u nich VIP zákazník a až dosud byly výplaty vždy zpracovány efektivně.

Ale s touhle výplatou jsem jen natahován - bylo mi řečeno, abych se otočil sem a tam. Jejich live chat je naprosto nedostačující, nemohou nic dělat. Zajímalo by mě, jaké mají mít finanční oddělení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený mm181726,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Problém byl právě vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený mm181726,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky