11. prosince jsem požádal o výplatu 2 tisíc. Podpora se mezitím odvolávala na všeobecné podmínky čekání 5 pracovních dnů. 5 pracovních dnů uplynulo 16. prosince ve 20:15 a znovu jsem byl dotázán, kde zůstaly mé peníze. Jen já bych měl čekat.
Pak protichůdné odpovědi z podpory někdy o víkendu nefunguje výplatní oddělení.
Naprosto nekompetentní podpora.
Pár plateb jsem od nich už udělal, tohle je zatím moje největší, jinak jsem byl 2-3 dny zvyklý, ale od posledních dvou plateb čekám a čekám.
Nedávno byla požadována druhá kontrola kyc, vše prošlo, tedy dvojnásobně ověřeno, ale stále žádná platba, částka je na mém hráčském účtu od 11.12 a nic není moc diskutabilní co odečítají.
Vždycky jsem tam rád hrál, ale po výplatě si u nich určitě nechám smazat účet.
On December 11th I applied for a payout of 2k. In the meantime, the support referred to the general terms and conditions of waiting 5 working days. The 5 working days were up on December 16th at 8:15 p.m. and I was asked again where my money stayed. Only I should wait.
Then contradictory answers from the support sometimes the payout department doesn't work at the weekend.
Completely incompetent support.
I've already made a few payments from them, this is my biggest so far, otherwise I was used to it for 2-3 days, but since the last two payments I've been waiting and waiting.
Recently, the second kyc check was required, everything passed, so double verified but still no payment, the amount has been in my player account since 11.12 and nothing is very questionable about what they deduct.
I always liked playing there but after the payout I will definitely have my account deleted with them.
Habe am 11.12 eine Auszahlung in Höhen von 2k beantragt zwischenzeitliches nachfragen verwies der Support auf die AGBs 5werktage warten so die 5werktage waren am 16.12 um 20:15 rum auf erneute Nachfrage wo mein Geld bleibt kam nur ich soll warten.
Dann wiedersprüchliche antworten vom Support mal arbeitet die auszahlungsabteilung am Wochenende mal nicht.
Völlig inkompetenter Support.
Habe schon einige Auszahlungen bei denen gemacht das ist bislang meine größte ansonsten war ich 2-3 Tage gewohnt aber seit den letzten zwei Auszahlungen warte ich und warte ich.
Letztens wurde dann die zweite kyc Überprüfung verlangt alles bestanden also doppelt verifiziert aber nach wie vor keine Auszahlung der Betrag steht seit 11.12 in meinem spielerkonto und nichts tut sich sehr fragwürdig was die abziehen.
Habe immer gerne dort gespielt aber nach der Auszahlung werde ich definitiv mein Konto bei denen löschen lassen.