Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku. Vážíme si vašeho názoru a určitě jej zohledníme při zlepšování našich služeb pro vás i ostatní hráče.
Vždy se snažíme o dokonalost a jsme rádi, že jste se s námi podělili o své postřehy. Pokud máte nějaké další návrhy nebo připomínky, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem, Tým SpinBetter
Dear avirex,
Thank you for your feedback and constructive criticism. We appreciate your opinion and will certainly take it into account to improve our service for you and other players.
We always strive for excellence and are grateful that you shared your insights with us. If you have any additional suggestions or comments, please feel free to reach out to us.
Velmi se omlouváme za nedorozumění, ale účty nelze bezdůvodně zablokovat. Všechny akce, které jste popsali výše, provádějí naši bezpečnostní specialisté podle pravidel, aby zajistili bezpečnost účtu a zabránili jakékoli činnosti, která porušuje pravidla a zákony. Podle odstavce 2.30: V případě duplicitní registrace předložení cizích, neplatných nebo padělaných dokumentů; vícenásobné porušení podmínek Sázkové společnosti; pochybnosti o totožnosti zákazníka nebo informacích, které poskytl; jakékoli druhy podvodů (celý seznam najdete na webu, na stránce pravidel), vedení společnosti je oprávněno dle svého uvážení požadovat od sázejícího jakékoliv doklady dokládající jeho totožnost či jiné jím poskytnuté údaje (např. údaje o pasu, adresa bydliště), jakož i zrušit jakékoli platby, dokud nebudou všechny tyto údaje ověřeny. Také podle odstavce 2.32: po dokončení vyšetřování může společnost učinit jakékoli rozhodnutí, které považuje za spravedlivé a rozumné, jako je uzavření účtu a zrušení výher.
V případě dodržení všech pravidel a fair use je ověření úspěšné a hráč může účet odvolat a dále používat bez omezení. Proto vás vyzýváme, abyste dodržovali všechna pravidla, která jsou hráčům kladena pro bezpečné hraní.
S pozdravem, Tým 1xBet
We are very sorry for the misunderstanding, but accounts cannot be blocked for no reason. All the actions you described above are carried out by our security specialists according to the rules, in order to ensure account security and prevent any activity that violates rules and laws. According to clause 2.30: In the event of duplicate registration, the submission of someone else's, invalid, or forged documents; multiple breaches of the Betting Company’s T&C; doubts about the identity of the customer or the information they have provided; any types of fraud (the whole list can be found on the site, on the page of rules), the company’s management is entitled to request at their discretion any documents from the bettor substantiating their identity or other data they have provided (for example, passport details, residential address), as well as to cancel any payments until all such details have been verified. Also according to clause 2.32: pon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable, such as closing the account and canceling the winnings.
In case of compliance with all rules and fair use, the verification is successful and the player can withdraw and continue to use the account without any restrictions. Therefore, we urge you to adhere to all the rules imposed on players for safe gaming.
Několikrát jsem vložil a vybral prostřednictvím elektronické peněženky najednou byly výběry z elektronických peněženek zakázány nebylo k tomu žádné vysvětlení
tak jsem tu přestal hrát
důrazně doporučuji hráčům, aby se zde VYHNALI
i’ve deposited and withdrawn several times via ewallets suddenly ewallets withdrawals got prohibited there was no explanation about it
so i stopped playing here
i strongly recommend players to AVOID here
Číst víceČíst méně
nic
nothing
nemůžete vybrat stejnou metodou, kterou jste vložili
you can’t withdraw via the same method you deposited through
stane se to náhle po vložení
it suddenly happens after you deposit
takže nemůžete odstoupit, protože jste byli schopni odstoupit
so you can’t withdraw as uve been able to withdraw
Některé jsem vložil a vyhrál jsem, takže jsem zkusil výběr, ale stiskl jsem tlačítko výběru, pak se ozvalo „nelze být prázdné" a odmítlo mě to udělat. Řekl jsem cs, ale říkají, že bych měl vymazat mezipaměť a zkusit jiný prohlížeč. tak jsem to udělal a nefungovalo to. řekl znovu CS, ale řekli mi totéž opakovaně. to znamená, že zde mohu vkládat, ale nemohu zde vybírat.
VYHÝBAT SE
i deposited some and won bit so tried withdrawing but pushed the withdraw button then it said "cant be blank" and rejected me to do. i told the cs but they say i should clear the cache and try another browser. so i did and it didn’t work. told the cs again but they told me the same thing repeatedly. this means i can deposit here but i can’t withdraw here.
AVOID
Číst víceČíst méně
Reklama se objevuje po celou dobu, co hraji jakoukoli hru
advertisement keeps popping up during all the time i play any games
Zde jsem nemohl nic vybrat a zákaznická podpora to neopravila
i couldn’t withdraw anything here and customer support didn’t fix it
tak jsem odsud navždy odešel
so i left here forever
nemohu uvěřit, že webové stránky Dama nv jsou tak levné a odlišné
can’t believe Dama nv runs here website is so cheap and different
Omlouváme se za odpověď v angličtině. Je nám líto, že máte takovou zkušenost s procesem odstoupení od smlouvy.
V reakci na vaše obavy se varování „nelze prázdné" zobrazí pouze v případě, že bankovní údaje nebyly vyplněny nebo samotné pole nebylo vyplněno vůbec. V takových případech doporučujeme pečlivě zkontrolovat své bankovní údaje. I když jste zadali nesprávné bankovní údaje, stále budete moci požádat o jejich odstranění a nahradit je správnými. Také vám budou poskytnuty pokyny, co přesně bude potřeba znovu naplnit.
Pokud máte další otázky nebo obavy, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo pomocí následující e-mailové adresy: support@spinsamurai.com
Jsme k dispozici 24/7. S pozdravem kasino Spin Samurai
Hello, avirex
We apologize for answering you in English. We are sorry that you have had such an experience with the withdrawal process.
Answering your concerns, the "can't be blank" warnings appear only if the banking details weren't filled or the field itself wasn't filled at all. In such cases, we recommend carefully checking your bank details. Even if you filled in the wrong banking details, you will still be able to request the removal of those with the replacement of the correct ones. Also, you will be given instructions on what exactly will be needed to be re-filled.
If you still have other questions or concerns, please reach out to us via live chat or with the next mail address: support@spinsamurai.com
We are available 24/7. Sincerely, Spin Samurai Casino
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Znovu odeslat e-mail
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Dostávejte od nás novinky a čerstvé bonusy bez vkladu
Přihlaste se k odběru našich personalizovaných novinek
Vaši e-mailovou adresu nebudeme sdílet s žádnou třetí stranou
Vyberte si, jaké e-maily od nás dostanete, odhlásit se můžete kdykoli
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Nepřišel vám e-mail?
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
