Velmi špatná zkušenost. Chtěl jsem s nimi hrát, protože nabízejí dobrou hru a nabízejí uvítací bonus. Když jsem vložil, viděl jsem, že není k dispozici žádný bonus. Kontaktoval jsem livechat, abych je informoval o problému a bylo mi řečeno, že problém byl vyřešen a že bonusy budou brzy viditelné. Čekal jsem před vkladem a o pár hodin později stále nic, žádný bonus. Znovu jsem kontaktoval zákaznický servis, který mi řekl, že informace předají dál, že nic jiného dělat nemohou. Čekal jsem ještě několik hodin a nakonec, když mi došla trpělivost, jsem vložil bez bonusu.
Poté, co jsem odehrál své dva vklady, kontaktoval jsem zákaznický servis s tím, že jsem čekal celý den bez jakékoli odezvy, a že jsem proto musel vložit bez bonusu, a požádal jsem je, aby udělali gesto a připsali mi bonusy ručně, protože problém nebyl na mé straně a že jsem se pokusil problém vyřešit ještě před uložením.
Bylo mi řečeno, že to není možné, ale že problém byl náhle vyřešen a že od této chvíle mám nárok na bonusy. Jaká škoda! Škoda, protože samotná stránka je velmi dobře zpracovaná. Požádal jsem o uzavření mého účtu.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.