Neprofesionální chování a v rozporu s jejich vlastními T&C. Začalo to tím, že jsem se nemohl zaregistrovat na svůj email, protože mi systém hlásil, že tento email je obsazený. Nikdy předtím jsem v tomto kasinu nehrál a nikdy jsem se nezaregistroval. Žádost o heslo nic neudělala. Přihlásil jsem se s jiným e-mailem. Po vkladu se ukázalo, že v živém kasinu jsou k dispozici pouze 4 stoly ze 100. Byla to nějaká technická závada, ale kasinu to bylo jedno. Požádal jsem o vrácení zálohy. Požádal jsem o vrácení vkladu, aniž bych hrál, protože jsem nemohl hrát hry, o které jsem měl zájem. Pravidla říkají: „Jakýkoli vklad musí být vsazen 3krát. Jinak má kasino právo účtovat poplatek za zpracování vkladu a odstoupení, které je na výhradním rozhodnutí kasina". Ptal jsem se, jaká bude provize a zda je možné odstoupit bez ní. Toto je rozhodnutí kasina v tomto případě a problém byl technický. Kasino však kategoricky prohlásilo, že MUSÍM vsadit 3x vklad. V opačném případě k odstoupení od smlouvy nedojde. Po vsazení vkladu 3krát provedli výběr po dobu 2 dnů. A po výběru mi prostě tiše zablokovali účet bez vysvětlení, přestože jsem ztratil asi 1 000 $. Jen drzost, nic víc.
Unprofessional behavior and contradicting their own T&C. It started with the fact that I could not register for my email, because the system gave me a message that this email is busy. I have never played at this casino before and never registered. The password request did nothing. I signed up with a different email. After the deposit, it turned out that only 4 tables out of 100 were available in the live casino. This was some kind of technical glitch, but the casino did not care. I asked for a refund of the deposit. I asked for a refund of the deposit without playing as I could not play the games I was interested in. The rules say "Any deposit has to be wagered 3 times. Otherwise the Casino has a right to charge a fee for the procession of deposit and withdrawal, which is at the sole decision of the Casino". I asked what the commission would be and whether it was possible to withdraw without it. This is the decision of the casino in this case and the problem was technical. However, the casino categorically stated that I MUST wager the 3x deposit. Otherwise, there will be no withdrawal. After wagering deposit 3 times, they made out the withdrawal for 2 days. And after the withdrawal, they simply silently blocked my account without explanation, despite the fact that I lost about $ 1,000. Just rudeness, nothing more.