Pokud si přečtete recenze zde i na Trustpilotu, uvidíte zákazníky, kteří se snaží získat Rich Prize, aby uzavřeli své účty, i když tito zákazníci odhalili svůj vážný problém s hazardními hrami. Opakovaně jsem e-mailem e-mailem podpory zavřel svůj účet v souladu s jejich zásadami odpovědného hraní. Obdržel jsem jednu odpověď s dotazem, proč chci svůj účet zavřít, a poté žádnou odpověď na pozdější e-maily, když jsem potvrdil, že se bojím o své hazardní hry, a požádal jsem kasino Rich Prize, aby respektovalo mé rozhodnutí uzavřít můj účet. Zaměstnanci RP však velmi rychle odpověděli na mé dřívější dotazy ohledně vkladů.
Je těžké nedospět k závěru, že se jedná o kasino, které bude šťastně lovit problémové hazardní hry. Navzdory tomu, že RP ignoruje mé opakované žádosti o uzavření účtu, absolutně nemám v úmyslu tam znovu hrát!
Aktualizace: nyní jsem obdrželi e-mail s žádostí o dokončení propracovaného procesu KYC k uzavření účtu (mimořádný požadavek, který je v mých zkušenostech s kasiny bezprecedentní!). E-mail visí mrkev VIP statusu a odměn, pokud si nechám svůj účet otevřený: "Chápu, že to může být trochu frustrující, ale je to všechno o tom, aby byl váš účet zabezpečen a bylo zajištěno, že vše bude řádně zpracováno. Jakmile budeme mít tyto dokumenty nebo na alespoň náležité vysvětlení, proč je nelze poskytnout, můžeme pokročit v uzavření vašeho účtu.

Dosáhli jste VIP statusu a bohužel jste ještě neměli možnost využít uvítací bonus do našeho věrnostního programu. Je to opravdu škoda, ale respektuji vaše rozhodnutí."

RP by měl jednoduše uzavřít můj účet, jak je požadováno, bez jakýchkoli podmínek! Do očí bijící taktika kamení! Přemýšlejte o vykořisťovatelské újmě, kterou by to mohlo způsobit zranitelným lidem!
A konečně, pokud se kasino Rich Prize může takto chovat s ohledem na uzavření účtu, měl bych nízkou důvěru ve výplaty v rozumném časovém rámci.

Pozor: nespravedlivý bonusový termín byl použit ke konfiskaci mých oprávněných výher ve výši 2200 EUR a ukončení mého účtu. Pravidlo bonusu: Maximální sázka s bonusem je 5 EUR nebo 10 % ze zůstatku, podle toho, která hodnota je nižší. Vyhrál jsem pomocí bonusu, kde jsem toto pravidlo neporušil. Použili však pravidlo maximální sázky 10 % z zůstatku na mé dřívější použití bonusů (kdy jsem prohrál své peníze a neměl jsem co vybrat), a když byl můj zůstatek velmi nízký, např. měl jsem zůstatek 8 USD, ale vsadil jsem 1 USD nebo zůstatek 2 $ a vsadit 40 centů. Bláhově jsem právě snižoval svůj malý zůstatek (ve většině sázek jsem hrál hlavně sázky 5 EUR).
Samozřejmě byli rádi, že budou nadále brát mé vklady navzdory předchozímu porušení bonusového pravidla.

Standardní kasino RTG zaměřené na Austrálii. Rychlý proces ověření, rychlé odpovědi podpory. Výběry byly zpočátku poměrně rychlé, ale nyní se zpomalily (10 dní a stále čekají).

Aktualizace: více než tři týdny čekání a moje dvě žádosti o výplatu ve výši 2500 AUD stále nebyly zaplaceny. Žádná odpověď na mé e-maily, odesláno na "Finanční oddělení". Online chat upozorňuje, že mají velký objem žádostí o výplatu.

RTG automaty s řadou bonusů. 12. den a ještě musí dokončit proces ověření. Jak to, že to ostatní kasina dokážou během několika hodin, a přesto to Rich Palms trvá věčnost? Klade si otázku: „Berou vědomě věčnost s cílem, aby netrpěliví zákazníci znovu vsadili (a doufejme, že i prohráli) své výhry? '
Aktualizace: ověření trvalo tři týdny! Nyní 7. den čeká na částečný výběr 500 $. I když se jedná o maximální povolenou denní částku výběru, musíte počkat, až bude tato částka zpracována, než budete moci požádat o další „denní" výběr až do výše 500 $ stejnou výplatní cestou. Jinými slovy, pokud vyberete do bitcoinové peněženky, budete omezeni na 500 $ každý týden/čtrnáct dní (kdo ví? záleží na rychlosti jejich zpracování plateb).
Aktualizace: po omezení výplat na 300 €, každé 2-3 týdny, jsem uzavřel svůj účet. Jasně chtějí, abyste své výhry odehráli. Velmi špatné.