Diamond Reels Casino recenze

Hráč „CATTRIX“ vyhrál 9222 $ hraním s bonusem. Zavolal jí a poblahopřál zástupce kasina, ale o 4 dny později se k jejímu účtu nemohl dostat. Při kontaktu s kasinem byla hráčka opakovaně informována, že její účet byl označen jejich zpracovatelem a výhra byla zrušena. Hráč poté podal stížnost zprostředkovateli. Dlouho nebyla žádná odpověď, dokud nebyla stížnost znovu otevřena na žádost kasina. Kasino reagovalo na stížnost s odkazem na podmínky týkající se podezření na podvod a/nebo zpětné zúčtování a jejich právo „zadržet z vašeho účtu jakoukoli částku, která přesahuje váš původní vklad“ v případě podezření na tento druh aktivita. Mediátor požádal kasino o důkazy na podporu jejich obvinění proti hráči a také o důkazy od hráče na podporu jejích tvrzení, že neposkytla žádná zpětná zúčtování. Mediátor nepovažoval důkazy poskytnuté kasinem za dostatečně odůvodněné, aby potvrdil obvinění proti hráči. Žádná další odpověď z c

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino prošetřilo situaci a zjistilo, že vklad byl ztracen v systému bitcoinů, připsali vklad na účet hráče a problém byl vyřešen.

Hráčův účet byl zablokován za používání VPN. Hráč uvedl, že přístup k jejich účtu byl původně zablokován z neznámého důvodu, takže k přístupu na web a kontaktování podpory použili VPN. Krátce po podání stížnosti nás kasino informovalo, že se s hráčem spojilo a problém byl od té doby vyřešen. Hráč to také potvrdil, takže stížnost byla uzavřena.

Hráč ze Spojených států nechal svůj výběr bankou odmítnout. Finanční prostředky bohužel nebyly připsány zpět na kasinový účet. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče a problém byl úspěšně vyřešen.