Diamond Reels Casino recenze

Hráč „CATTRIX“ vyhrál 9222 $ hraním s bonusem. Zavolal jí a poblahopřál zástupce kasina, ale o 4 dny později se k jejímu účtu nemohl dostat. Při kontaktu s kasinem byla hráčka opakovaně informována, že její účet byl označen jejich zpracovatelem a výhra byla zrušena. Hráč poté podal stížnost zprostředkovateli. Dlouho nebyla žádná odpověď, dokud nebyla stížnost znovu otevřena na žádost kasina. Kasino reagovalo na stížnost s odkazem na podmínky týkající se podezření na podvod a/nebo zpětné zúčtování a jejich právo „zadržet z vašeho účtu jakoukoli částku, která přesahuje váš původní vklad“ v případě podezření na tento druh aktivita. Mediátor požádal kasino o důkazy na podporu jejich obvinění proti hráči a také o důkazy od hráče na podporu jejích tvrzení, že neposkytla žádná zpětná zúčtování. Mediátor nepovažoval důkazy poskytnuté kasinem za dostatečně odůvodněné, aby potvrdil obvinění proti hráči. Žádná další odpověď z c

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Kasino prošetřilo situaci a zjistilo, že vklad byl ztracen v systému bitcoinů, připsali vklad na účet hráče a problém byl vyřešen.

Hráčův účet byl zablokován za používání VPN. Hráč uvedl, že přístup k jejich účtu byl původně zablokován z neznámého důvodu, takže k přístupu na web a kontaktování podpory použili VPN. Krátce po podání stížnosti nás kasino informovalo, že se s hráčem spojilo a problém byl od té doby vyřešen. Hráč to také potvrdil, takže stížnost byla uzavřena.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč obdržel od kasina potvrzovací e-maily, že platba byla autorizována a dokončena, ale prostředky se v jeho bitcoinové peněžence okamžitě neobjevily. Hráč později potvrdil přijetí platby a požádal o uzavření stížnosti. Problém byl vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z USA se potýkal s neustálými problémy s vybíráním svých výher ze Sloto Stars, protože měl podezření, že kasino záměrně zdržovalo proces pod záminkou „údržby“. Poznamenal, že jeho účet byl ověřen a že před použitím kryptoměny, která byla uvedena jako dostupná možnost, úspěšně vybral. Hráč odmítl alternativu kasina kasinovou hotovostní kartou. Poté, co hráč zahájil výběr kryptoměn, prodloužili jsme časový rámec pro zpracování tohoto výběru kasinu. Hráč později potvrdil, že obdržel svůj výběr, a následně jsme případ uzavřeli jako vyřešený.

Hráč ze Spojených států vyhrál $ 590, ale kasino zavedlo maximální výběr $ 100 kvůli získání 3 $ ve věrnostních bodech, které kasino považovalo za bonus. Hráč se cítil podvedený a požadoval plnou částku nebo vrácení peněz. Problém byl vyřešen poté, co se kasino rozhodlo zaplatit hráči v plné výši po jeho stížnostech a hrozbách podáním formální stížnosti. Případ byl označen jako námi vyřešený.

Hráč z New Yorku měl problémy s výběrem svých výher prostřednictvím bitcoinu z kasina Platinum Reels, přestože jeho účet byl plně ověřen. Kasino výplatu nezpracovalo a jako důvod uvedlo „neplánovanou údržbu bitcoinů“. Poté, co hráč na problém upozornil tým pro stížnosti, pozvali jsme zástupce kasina, aby se připojil ke konverzaci. Po našem zásahu hráč potvrdil, že kasino konečně poslalo výplatu. Problém byl tedy úspěšně vyřešen.

Hráč ze Spojených států nechal svůj výběr bankou odmítnout. Finanční prostředky bohužel nebyly připsány zpět na kasinový účet. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče a problém byl úspěšně vyřešen.