Hráč požádal o vrácení svých vkladů poté, co jeho účet nebyl zablokován z důvodu vlastního vyloučení v jiném kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 240 €
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Posido Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení guruové,
yhis casino zanedbalo žádost o sebevyloučení, kterou jsem pro společnost podal již 15. dubna 2021. Tato žádost byla odeslána kasinu Wazamba. Později jsem byl také vyloučen jejich sesterským kasinem ExciteWin. To vše kvůli problému s hazardem.
Přesto jsem i přes to mohl hrát na Posidu, celkem asi 240 eur. Zkontrolovali moji žádost o vrácení peněz již dva týdny, ale nikam to nevede. Prosím, pomozte mi získat náhradu. Přikládám relevantní dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý yoyeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.
Zkontroloval jsem webové stránky kasina, které jste zmínil, ale nevím o žádném jasném spojení mezi nimi.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina licencovaná v rámci Curacao nejsou povinna vynucovat vlastní vyloučení mezi značkami přidružených kasin.
Posido Casino je také licencováno pod jinou licencí – Estonsko.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste si otevřeli svůj účet v Posido Casino a kdy bylo kasino informováno o vašich problémech s hazardními hrami? Požádali jste kdykoli o sebevyloučení v kasinu Posido? Je váš účet stále otevřený?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
