Hráč požádal o vrácení svých vkladů poté, co jeho účet nebyl zablokován z důvodu vlastního vyloučení v jiném kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Hráč požaduje vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 240 €
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení guruové,
yhis casino zanedbalo žádost o sebevyloučení, kterou jsem pro společnost podal již 15. dubna 2021. Tato žádost byla odeslána kasinu Wazamba. Později jsem byl také vyloučen jejich sesterským kasinem ExciteWin. To vše kvůli problému s hazardem.
Přesto jsem i přes to mohl hrát na Posidu, celkem asi 240 eur. Zkontrolovali moji žádost o vrácení peněz již dva týdny, ale nikam to nevede. Prosím, pomozte mi získat náhradu. Přikládám relevantní dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý yoyeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.
Zkontroloval jsem webové stránky kasina, které jste zmínil, ale nevím o žádném jasném spojení mezi nimi.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina licencovaná v rámci Curacao nejsou povinna vynucovat vlastní vyloučení mezi značkami přidružených kasin.
Posido Casino je také licencováno pod jinou licencí – Estonsko.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste si otevřeli svůj účet v Posido Casino a kdy bylo kasino informováno o vašich problémech s hazardními hrami? Požádali jste kdykoli o sebevyloučení v kasinu Posido? Je váš účet stále otevřený?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
