Výběr hráče je zpožděn kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když byl hráčský účet ověřen.
Dobrý den, naléhavě potřebuji vaši pomoc ohledně výplaty v kasinu Mr bet
Přidělil jsem 15 EUR bez bonusu a poté jsem vyhrál 2 000 EUR, které jsem chtěl vybrat, ale ještě jsem nebyl ověřen. Všechny požadované dokumenty byly odeslány a všechny byly přijaty, kromě mého bankovního účtu a kasino poslalo výpis s vkladem 15 EUR a mým jménem na něm. Poslal jsem několik bankovních výpisů a snímků obrazovky mého online bankovnictví a oni mi poslali Byl jsem alespoň dva týdny odmítnut, začínám si zoufat. Pak jsem šel na pobočku místní banky a nechal jsem si vytisknout transakci a tato cesta byla také zamítnuta, teď předpokládám, že je to jen otázka získání času a přimět lidi, aby se mnou prohráli svou výhru, částečně to fungovalo, teď můžete vydržet na 800 €, ale rád bych to zaplatil, prosím pomozte mi co nejdříve, děkuji mnohokrát
Ahoj mecklenbrauck80,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino uvedlo, co přesně je problém s výpisem z účtu? Od kdy probíhá ověřování? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, kasino mě informovalo, že to bylo o tom, a proto bylo znovu zamítnuto