Hráč požádal zástupce kasina, aby zamkl své výběry, ale skončil se zablokovaným účtem. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Mr. Green Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$429
Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Mr. Green Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zeptal jsem se na otázku, jestli mohu zamknout výběry, jako mohu u kasina, a oni „zamkli" můj účet s 429 CAD CAD na něm. Řekl mi, že to bude přezkoumáno jako požadované oddělení. Oni zvyklý odpovědět na mé e-maily a live chat říká, že převýšení to zrychlit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Donalde,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Kasino považuje tyto problémy za zodpovědné případy hazardních her. Může trvat nějakou dobu, než se kasino rozhodne, jak postupovat. Stížnost zveřejníme a kontaktujeme kasino, abychom zjistili, jaký je jejich názor.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, jsme v 2. týdnu bez odpovědi. Opravdu lze peníze použít na Vánoce
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od kasina stále neexistuje žádná odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Donalde,
Požádal jsem o pomoc pana Greena, ale ona zatím neodpověděla. Také jsem se pokusil kontaktovat středisko pro řešení stížností kasina, jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla:
"Pokud by zákazník chtěl vznést stížnost, může tak učinit přímým kontaktováním nás a my pak pomůžeme dále."
Pokusím se připomenout kontaktní osobě, že stížnost stále trvá, a dáme vám vědět, jestli je něco nového.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, asi vám dám vědět, jestli se něco změní. Díky za vyzkoušení kluci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále nebyly zaplaceny. Proč mají tito lidé dokonalou reputaci lol
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Donalde,
Děkuji za aktualizaci. Kasino má dobrou pověst, protože je to vlastně dobré kasino. Na druhou stranu odmítli odpovědět na vaši stížnost, a proto dostanou černé body. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Protože jsem nebyl úspěšný, doporučujeme vám obrátit se na MGA (Malta Gaming Authority) a odeslat stížnost na jejich webové stránky. Kontaktní formulář najdete zde: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Pokud potřebujete pomoci s vyplněním formuláře, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
